Instacasino.com is licensed and operated under Malta Gaming Authority (MGA) and UK Gambling Commission which do not allow game play from your current location.

Regler & vilkår

VILKÅR OG BETINGELSER
VILKÅR OG BETINGELSER FOR BRUKEN AV TJENESTENE PÅ NETTSTEDET www.InstaCasino.com
Versjon 2.12 sist oppdatert 03.08.2018

1 INTRODUKSJON

1.1 Ved å bruke og/eller besøke enhver del av nettstedet www.InstaCasino.com ("nettstedet") eller ved å åpne en konto på nettstedet, godtar du å være bundet av:
1.1.1 De generelle vilkårene og betingelsene, på denne siden;
1.1.2 Retningslinjene for personvern;
1.1.3 Innsatsreglene;
1.1.4 Alle spillreglene;
1.1.5 Alle vilkår og betingelser for kampanjer, bonuser og spesialtilbud som tidvis kan være tilgjengelige på nettstedet.
1.2 Alle vilkårene og betingelsene angitt ovenfor vil samlet henvises til som “vilkårene”, “vilkår” eller “disse vilkårene”.
1.3 Vennligst les vilkårene nøye før du godkjenner dem. Hvis du ikke godtar å godkjenne og være bundet av vilkårene, må du ikke åpne en konto eller fortsette bruken av nettstedet. Din fortsatt bruk av nettstedet innebærer din godkjenning av vilkårene.
1.4 Dersom det oppstår konflikt eller uoverensstemmelse i vilkårene, vil prioritetsrekkefølgen til vilkårene være i rekkefølgen til vilkårene som oppgitt i paragraf 1.1 ovenfor, unntatt for oddsspill hvor oddsspillreglene går foran, etterfulgt av innsatsreglene og deretter vil vilkårene gjelde i rekkefølgen som oppgitt i paragraf 1.1 ovenfor.
1.5 Alle henvisninger om å kontakte kundesupport henviser til kontaktlinken [email protected]

2 PARTER

2.1 Denne nettstedet styres av MT SecureTrade Limited (“oss”, “vår”, “vi” eller “selskapet”), et selskap registrert på Malta med organisasjonsnummer C56545 og registrert adresse @GIG Beach, Triq Id-Dragunara, St Julians, STJ 3148, Malta. For kunder som bruker tjenestene fra Storbritannia (“GB”), er MT SecureTrade Limited lisensiert og regulert av Gambling Commission, og innehaver av operatørlisens for casinoer som tilbyr fjernspill gjennom lisensnummer 39575. For ikke-GB spillere er MT SecureTrade Limited lisensiert og regulert av Malta Gaming Authority (“MGA”) (www.mga.org.mt) gjennom lisensnummer MGA/B2C/257/2014. N.V SecureTrade er lisensiert og regulert av Curacao eGaming under lisensnummer 1668/JAZ registrert på Dr.M.J. Hugenhultzweg z/n Curaçao.
2.2 For kunder som befinner seg utenfor Storbritannia, kan vi tidvis tilby ytterligere spill som ikke er lisensiert og regulert av Malta Gaming Authority. Slike spill vil fremheves tydelig under spillingen. Uavhengig av spillene, er alle innskudd og uttak selskapets ansvar. Selskapet har eneansvaret for spilleren vedrørende forvaltningen av pengene på spillerkontoen. Alle spill som tilbys GB-spillere er lisensiert og regulert av UK Gambling Commission.

2.3 I disse vilkårene:
2.3.1 henvisningen til en “GB-spiller” gjelder en spiller som deltar i tjenestene fra Storbritannia. En “ikke-GB spiller” er en spiller som deltar fra alle andre steder;
2.3.2 henvisningen til “innskuddspenger” betyr pengene du har satt inn på spillerkontoen din pluss gevinster, som i hvert tilfelle ikke har blitt brukt på (forpliktet) innsatser, inkludert innsatser som ikke er avgjorte;
2.3.3 henvisningen til “bonuspenger” betyr alle penger som vi utbetaler til spillerkontoen din fra en bonus eller kampanje, og som ikke vil være umiddelbart tilgjengelige for uttak eller veksling til kontanter, samt alle gevinster fra bonuspenger som er underlagt gjenværende omsetningskrav;
2.3.4 henvisningen til “alle penger” betyr både innskuddspenger og bonuspenger; og
2.3.5 henvisningen til “gevinster” betyr alle gevinster fra innsatser som gjøres med penger du har satt inn på spillerkontoen din, samt gevinster fra alle bonuser som ikke er underlagt omsetningskrav eller dersom omsetningskravene har blitt oppfylt.

3 ENDRINGER I BRUKSVILKÅRENE

3.1 Det kan være nødvendig å endre vilkårene grunnen en mengde årsaker, inkludert, men ikke begrenset til forretningsmessige årsaker, eller for å overholde nye lover og regelverk. De nyeste vilkårene er de som er tilgjengelige på nettstedet, og datoen når disse trådde i kraft er oppgitt på toppen av disse vilkårene.
3.2 Vi varsler deg om alle betydelige endringer i disse vilkårene før de trer i kraft. Vi varsler deg om alle materielle forandringer, samt om alle andre endringene i vilkårene som vi ønsker å varsle deg om, via e-post eller en melding på nettstedet. Din fortsatt bruk av nettstedet innebære din godkjenning av alle forandringer i vilkårene. Hvis du ikke godtar noen av forandringene i vilkårene, må du avslutte din bruk av nettstedet.

4 DIN KONTO

4.1 For å plassere en innsats eller spille via nettstedet, må du åpne en konto på nettstedet (“spillerkonto”).
4.2 Av diverse juridiske og forretningsmessige årsaker, tillater vi ikke at kontoer åpnes eller brukes av kunder bosatt i visse jurisdiksjoner, inkludert USA (og deres avhengige områder, militærbaser og områder inkludert, men ikke begrenset til Amerikansk Samoa, Guam, Marshalløyene, Nord-Marianene, Puerto Rico og De amerikanske jomfruøyene), Afghanistan, Algerie, Angola, Anguilla, Antigua og Barbuda, Argentina, Aruba, Australia, Armenia, Aserbajdsjan, Bahamas, Barbados, Belgia, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bonaire (Sint Eustatius og Saba), Botswana, Bouvet Island, Brasil, det Britiske territoriet i Indiahavet, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Kambodsja, Kamerun, Kapp Verde, Caymanøyene, den Sentralafrikanske republikk, Tsjad, Kina, Christmasøya, Kokosøyene, Komorene, Kongo (den demokratiske republikken), Cookøyene, Costa Rica, Elfenbenskysten, Cuba, Curaçao, Kypros, Tsjekkia, Danmark, Djibouti, Dominica, den Dominikanske republikk, Ecuador, Egypt, El Salvador, Ekvatorial-Guinea, Eritrea, Etiopia, Fiji, Frankrike, Fransk Guiana, Fransk Polynesia, de Franske sørterritorier, Gabon, Gambia, Tyskland, Ghana, Hellas, Grønland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Heard- og McDonaldøyene, Vatikanstaten, Honduras, Hong Kong, Ungarn, India, Indonesia, Iran, Irak, Israel, Italia, Jamaica, Jordan, Kasakhstan, Nord-Korea, Kuwait, Kirgisistan, Latvia, Laos, Lesotho, Liberia, Libya, Madagaskar, Malawi, Malaysia, Maldivene, Mali, Martinique, Mauritania, Mauritius, Mayotte, Mikronesia, Montenegro, Montserrat, Marokko, Mosambik, Myanmar, Namibia, Nauru, Nepal, Ny-Caledonia, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Norfolkøya, Oman, Pakistan, Palau, Palestina, Panama, Papua Ny-Guinea, Filippinene, Pitcairn, Polen, Portugal, Reunion, Romania, Rwanda, Saint-Barthelemy, Saint Helena (Ascension og Tristan da Cunha), Saint Kitts og Nevis, Saint Lucia, Saint Martin (den franske delen), Saint Pierre og Miquelon, Saint Vincent og Grenadinene, Samoa, Sao Tome og Principe, Senegal, Seychelles, Sierra Leone, Singapore, Sint Maarten, Slovakia, Slovenia, Solomonøyene, Somalia, Sør-Afrika, Sør-Georgia og Sør-Sandwichøyene, Sør-Sudan, Spania, Sudan, Surinam, Svalbard og Jan Mayen, Swaziland, Syria, Tadsjikistan, Tanzania, Færøyene, Øst-Timor, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad og Tobago, Tunis, Tyrkia, Turkmenistan, Turks og Caicos, Tuvalu, Uganda, USAs ytre småøyer, Uruguay, Usbekistan, Vanuatu, Jomfruøyene (britiske), Wallis og Futuna, Vest-Sahara, Jemen, Zambia, Zimbabwe eller andre begrensede jurisdiksjoner (“begrenset jurisdiksjon”) som tidvis kommunisert av oss.
4.2.1 Ved å bruke nettstedet bekrefter du å ikke være bosatt i en begrenset jurisdiksjon. Hvis du åpner eller bruker nettstedet mens du er bosatt i en begrenset jurisdiksjon: Spillerkontoen din kan stenges av oss umiddelbart; alle gevinster og bonuspenger vil konfiskeres og bortfalle, og alle gjenværende innskuddspenger (bortsett fra alle gevinster) vil returneres til deg etter forespørsel, underlagt disse vilkårene og alle juridiske eller regulatoriske forpliktelser som vi er påkrevd å overholde. Vi kan ta et rimelig gebyr for behandlingen av slike uttak, som gjenspeiler et nøyaktig estimat på våre.
4.3 Ved forsøk på åpning av konto eller bruk av nettstedet, er det spillerens ansvar å bekrefte at pengespill er lovlige i den aktuelle jurisdiksjonen.
4.4 En spiller må registrere seg personlig ved hjelp av veiledningen på skjermen.
4.5 Når du åpner en spillerkonto blir du bedt om å gi oss personopplysninger, inkludert ditt navn, fødselsdato og passende kontaktinformasjon, inkludert en adresse, telefonnummer og e-postadresse (“dine kontaktopplysninger”).
4.6 Du godtar herved og erkjenner at du kan både vinne og tape penger ved å bruke tjenestene på dette nettstedet.
4.7 Kun spillere registrert fra Storbritannia har lov til å åpne en konto med britiske pund (GBP) som valuta. Alle andre spillere må åpne en konto i sine lokale valutaer eller i USD.
4.8 Spillerkontoen din må registreres i ditt eget juridiske navn. Du kan kun åpne én konto på dette nettstedet og i tilknytning til dette merket. Alle andre kontoer som du deretter åpner på dette nettstedet eller på andre måter i tilknytning dette merket vil regnes som “doble kontoer”. Alle doble kontoer kan stenges av oss umiddelbart og:
4.8.1 Alle bonuspenger vil konfiskeres og bortfalle deg, mens alle gjenværende innskuddspenger (bortsett fra alle gevinster) vil returneres til deg etter forespørsel, underlagt disse vilkårene og alle juridiske eller regulatoriske forpliktelser som vi er påkrevd å overholde;
4.8.2 Alle gevinster eller bonuser som du har mottatt, samlet inn eller (i henhold til utestående (ikke avgjorte) innsatser) kan motta eller samle inn, og som har blitt eller kan bli utbetalt til spillerkontoen din og/eller tas ut fra spillerkontoen din i tiden den doble kontoen er aktiv, vil bortfalle deg og kan trekkes fra spillerkontoen din eller tas tilbake av oss. Ved forespørsel vil du også gi oss tilbake alle slike penger som har blitt tatt ut fra den doble kontoen.
4.9 Du må holde spillerkontoen og opplysningene dine oppdatert. Hvis du ønsker å stenge spillerkontoen, må du sende en forespørsel om dette til [email protected].
4.10 Vi er pålagt av vilkårene for vår Lisens fra Gambling Commission å informere kundene om hvordan vi oppbevarer pengene på kontoen din, samt omfanget av pengenes beskyttelse i tilfelle insolvens – se http://www.gamblingcommission.gov.uk/Consumers/Protection-of-customer-funds.aspx
Vi oppbevarer kundenes penger på en konto som er separert fra kontoer med selskapets penger. Dette betyr at tiltak har blitt gjort for å beskytte spillernes penger, men det finnes ingen absolutt garanti for at alle penger vil tilbakebetales ved insolvens. Dette oppfyller kravene fra Gambling Commission vedrørende atskillelsen av kundenes penger på nivået: Grunnleggende beskyttelse.
4.11 Dersom du først gir oss et uttrykkelig samtykke (som du kan ta tilbake), kan vi holde deg informert om forandringer på nettstedet, samt om nye tjenester og kampanjer via e-post, telefon og SMS. Brukeren kan til enhver tid melde seg ut fra mottak av slik kommunikasjon ved å sende en e-post til [email protected] eller velge “Min konto” – “Mine opplysninger”.

5 VERIFISERING AV DIN ALDER OG IDENTITET

5.1 Du bekrefter at:
5.1.1 Du er minst 18 år gammel, eller eldre, som påkrevd av lovene som gjelder deg (“myndig alder”). Når du åpner en konto er du påkrevd å bekrefte at du er av myndig alder. Det er ulovlig for alle GB-personer under 18-års alder å delta i pengespill. Dette er også ulovlig for enhver kanadisk person under 19-års alder og bosatt i British Columbia, New Brunswick, Newfoundland and Labrador, Northwest Territory, Nova Scotia, Ontario, Prince Edward Island, Saskatchewan og Yukon Territory å delta i pengespill;
5.1.2 Informasjonen som oppgis når du åpner spillerkontoen er riktige;
5.1.3 Du er den rettmessige eieren av pengene på spillerkontoen din;
5.1.4 Du er bosatt i en jurisdiksjon som tillater pengespill;
5.1.5 Du er ikke bosatt i en begrenset jurisdiksjon; og
5.1.6 Pengene som settes inn stammer ikke fra en ulovlig aktivitet.
5.2 Selskapet overholder britiske, maltesiske og europeiske lover, regelverk og retningslinjer for å forhindre hvitvasking av penger og finansiering av terrorisme. Mistenkelige transaksjoner undersøkes av selskapet. Hvis aktuelt vil en mistenkelig transaksjon rapporteres av selskapet til kompetente maltesiske eller britiske myndigheter (eller andre passende myndigheter) (“myndighetene”) uten varsel eller videre referanser til deg. Ved mistenkelige transaksjoner kan selskapet stoppe, blokkere eller stenge kontoen(e) til den relevante spilleren(e), og holde tilbake alle penger på den relevante spillerkontoen(e) som kan være påkrevd av loven og/eller av kompetente myndigheter.
5.3 Vi kan sjekke alle transaksjoner som gjøres av spillerne på nettstedet for å forhindre hvitvasking av penger og all annen ulovlig aktivitet.
5.4 Ved å godta vilkårene, autoriserer du at vi foretar slike undersøkelser som påkrevd av oss selv eller påkrevd av tredjeparter (inkludert tilsynsorganer og myndigheter) for å bekrefte din alder, identitet og kontaktopplysninger, samt forhindre hvitvasking av penger (“kontroller”).
5.5 Vi forbeholder oss retten til å forsinke eller holde tilbake enhver betaling til/fra spillerkontoen din (inkludert innskuddspenger) inntil vi har verifisert identiteten, alderen og bostedet ditt.
5.6 Vi er påkrevd å foreta en verifisering av alderen din. For GB-spillere hvor slik verifisering ikke fullføres til vår tilfredsstillelse innen 72 timer etter at du gjør ditt første innskudd til spillerkontoen, er vi påkrevd å fryse spillerkontoen inntil vi kan vellykket verifisere at du er over 18 år gammel.
5.7 Vi er også påkrevd å bekrefte din identitet og låse spillerkontoen din for å forhindre uttak inntil identiteten din har blitt verifisert. Vi kan benytte tredjeparts leverandører til å gjennomføre slike kontroller på våre vegne. Ved å godkjenne disse vilkårene, tillater du at vi oppgir dine personopplysninger til slike tredjeparter, som vil beholde en oppføring av informasjonen vi gir dem. Dersom vi ikke mottar den nødvendige informasjonen fra deg, eller ikke kan verifisere identiteten din av andre årsaker, kan vi avslutte disse vilkårene, stenge spillerkontoen din og tilbakebetale innskuddspengene på spillerkontoen din ved forespørsel, samtidig som vi låser eller begrenser spillerkontoen, underlagt disse vilkårene samt bortsett fra der det er nødvendig for oss å forsinke eller holde tilbake en betaling til deg av alle eller noen av dine innskuddspenger, for å overholde våre juridiske forpliktelser eller regelverk, inkludert forhindring av hvitvasking av penger og forebygging av svindel.
5.8 Under visse omstendigheter kan vi kontakte deg og be om ytterligere informasjon for at vi skal kunne fullføre kontrollene. Dersom du ikke kan eller vil gi oss slik informasjon eller hvis slik informasjon ikke er tilfredsstillende, kan vi i henhold til paragraf 5.7 låse eller begrense spillerkontoen din inntil du har oppgitt slik informasjon. Hvis vi ikke mottar den nødvendige informasjonen fra deg, eller vi ikke kan verifisere identiteten din av andre årsaker, kan vi avslutte disse vilkårene, stenge spillerkontoen din og tilbakebetale innskuddspengene på spillerkontoen din etter forespørsel samtidig som vi låser eller begrenser spillerkontoen, underlagt disse vilkårene samt bortsett fra der det er nødvendig for oss å forsinke eller holde tilbake en betaling til deg, av alle eller noen av dine innskuddspenger for å overholde våre juridiske forpliktelser eller regelverk, inkludert forhindring av hvitvasking av penger og forebygging av svindel. For å fullføre kontrollene, kan vi deg om:
5.8.1 Pass, nasjonalt ID-kort eller førerkort sammen med en nylig husholdningsfaktura (f.eks. strøm, gass, kommuneskatt, brev fra bank eller bofellesskap), ikke eldre enn tre måneder gammel;
5.8.2 Eierbevis for betalingsmetoden – avhengig av innskuddsmetoden du brukte. Dette kan inkludere en kopi av kredittkortet som ble brukt, skjermbilde av e-lommeboken eller en nylig kontoutskrift;
5.8.3 Alle andre dokumenter som vi anser å være nødvendige for å fullføre våre kontroller.
5.9 Under visse omstendigheter kan vi også be deg om å oppgi informasjon vedrørende kilden for pengene og kilden for velstanden. Dette inkluderer å gi oss en velstandsdeklarasjon og alle tilstøtende dokumenter i henhold til den deklarerte velstanden, inkludert, men ikke begrenset til kontoutskrifter og lønnsslipper. Vi beholder retten til å låse spillerkontoen din og stoppe alle videre innskudd og/eller uttak hvis du ikke gir oss informasjonen og dokumentene etter forespørsel.
5.10 Dersom GB-spillere oppdages å være under 18 år etter en fullført aldersverifisering:
5.10.1 Spillerkontoen din vil stenges; og
5.10.2 vi vil refundere innskuddspengene din (ekskludert alle gevinster), pluss alle penger du satte inn med brukte på (forpliktet til) utestående (uavgjorte) innsatser. Vi returneres slike penger til kontoen(e) som ble benyttet til å sette dem inn. Alle bonuspenger vil bortfalle.
5.11 For ikke-GB spillere hvor vi ikke kan bekrefte at du er av myndig alder, kan vi blokkere spillerkontoen din. Hvis du oppdages å ha vært under myndig alder når du deltok i pengespill eller gjorde spilltransaksjoner, vil:
5.11.1 Spillerkontoen din stenges;
5.11.2 Alle gevinster og/eller bonuspenger som du har opptjent i løpet av denne tiden vil konfiskeres og bortfalle deg, og du vil gi oss tilbake alle slike penger som har blitt tatt ut fra spillerkontoen din;
5.11.3 Alle gevinster på spillerkontoen din vil bortfalle.

6. INAKTIVITET OG SLETTING AV SPILLERKONTOER

6.1 For GB-spillere med spillerkonto som forblir inaktiv (altså du ikke logger inn på spillerkontoen via nettstedet) i mer enn 30 måneder og saldoen på spillerkontoen din er null, kan spillerkontoen din stenges og slettes.
6.2 For GB-spillere med spillerkontoen som forblir inaktiv (altså du ikke logger inn på spillerkontoen din via nettstedet) i mer enn 30 måneder og det finnes innskuddspenger på spillerkontoen, forbeholder vi oss retten til å stenge spillerkontoen din. I et slikt tilfelle vil vi forsøke å kontakte deg for å sikre at alle innskuddspenger returneres til deg (underlagt disse vilkårene og bortsett fra der det er nødvendig for oss å forsinke eller tilbakeholde betalingen av deler eller alle innskuddspenger for å overholde våre juridiske forpliktelser og regelverk, inkludert våre forpliktelser for å forhindre hvitvasking av penger og svindel) og alle bonuspenger bortfaller.
6.3 For ikke-GB spillere hvor en spillerkonto forblir inaktiv (altså ingen innlogging utføres via nettstedet) i en periode på mer enn 12 måneder, har vi rett til å ilegge kontoen et månedlig vedlikeholdsgebyr på 50 kr, fra og med den 13. måneden av inaktivitet. Etter 12 måneder med uavbrutt inaktivitet, vil vi sende deg en påminnelse til e-postadressen angitt i dine opplysninger på spillerkontoen. Etter å ha mottatt denne påminnelsen, har du 30 dager på deg til å logge inn på spillerkontoen din og ta ut pengene. Hvis ingen innlogging registreres innen denne 30-dagers perioden, vil 50 kr fra innskuddspengene, eller bonuspengene dersom innskuddspenger er fraværende, trekkes fra saldoen. Dersom saldoen er mindre enn 50 kr, vil hele beløpet trekkes. Du vil få en påminnelse per e-post hver måned fra den 12. måneden med inaktivitet og videre, der en månedlig kostnad på 50 kr vil ilegges og trekkes fra henholdsvis pengesaldoen eller bonussaldoen på spillerkontoen.
6.4 For ikke-GB spillere med spillerkonto som forblir inaktiv i en total periode på 30 måneder, er vi påkrevd å overføre alle gjenværende saldoer til Malta Gaming Authority. Du vil ikke ha krav på å refundere pengene fra dem. Du vil ikke ha noen videre krav fra oss i henhold til pengene som ble overført til Malta Gaming Authority.
6.5 Før du stenger din konto, må du sørge for at du har tatt ut pengene fra kontoen din. Er saldoen på din konto lavere enn 30 kr / € 3 / £ 3, eller tilsvarende valuta, vil disse pengene anses som tapt, og kontoen din vil automatisk bli stengt.

7. BRUKERNAVN, PASSORD OG KUNDEINFORMASJON

7.1 Etter å ha åpnet din spillerkonto må du ikke formidle (verken frivillig eller ved et uhell) ditt brukernavn og passord til noen andre. Hvis du har mistet eller glemt opplysningene om spillerkontoen din, kan du tilbakestille passordet ved å klikke på “Glemt passord?”-linken under innloggingsfeltene.

8 INNSKUDD TIL SPILLERKONTOEN DIN

8.1 Hvis du ønsker å delta i oddsspill eller pengespill via nettstedet, må du sette inn penger på spillerkontoen din og deretter bruke disse til å plassere innsatser eller spille spill.
8.2 Innskudd gjøres ved å overføre penger til selskapets konto ved hjelp av betalingsmetodene oppgitt på nettstedet. Betalingsmetodene tilgjengelig for øyeblikket inkluderer debetkort, kredittkort, e-lommebøker, forhåndsbetalte kort, nettbank, raske bankoverføringer og bankoverføringer. Selskapet forbeholder seg retten til å endre de godkjente betalingsmetodene etter eget skjønn. Selskapet forbeholder seg også retten til å godta visse betalingsmetoder kun etter at visse vilkår oppfylles. Selskapet vil ikke garantere at alle betalingsmetodene alltid vil være tilgjengelige. For å bekrefte hvilke betalings- og uttaksmetoder er tilgjengelige for øyeblikket og behandlingstiden for disse, ber vi deg besøke innskuddsfanen fra hovedskjermen på nettstedet vårt.
8.3 Vi godtar ikke kontanter eller sjekker som sendes til oss.
8.4 Ved å sette inn penger godtar du å ikke gjøre noen tilbakeførsel, reversering eller på andre måter avbryte noen innskudd til spillerkontoen din, og du godtar å refundere og kompensere oss for alle rimelige kostnader som oppstår i tilknytning tilbakeførsler, reverseringer eller avbrytelse av innskudd.
8.5 Selskapet kan i visse tilfeller kreditere spillerkontoen med såkalte bonuspenger (som vil utgjøre en del av bonuspengene på kontoen din). Før vi krediterer spillerkontoen din med bonuspenger, må du lese og godta vilkårene for utgivelsen av bonuspengene eller kampanjen du mottar. Vi varsler deg om disse vilkårene enten via e-posten du brukte til å registrere kontoen din, eller via en “popup”. Vi kjører et antall kampanjer på nettstedet til enhver tid. Hvis du ønsker å se over noen av vilkårene som gjelder våre kampanjer, ber vi deg lese: Generelle bonusvilkår i bunnteksten på nettstedet.
8.6 Alle synlige bonuspenger vises separat fra alle innskuddspenger på spillerkontoen din. Bonuspenger kan kun tas ut etter at de har blitt vekslet til gevinster med ekte penger, som utgjør en del av innskuddspengene dine. Hvis spillerkontoen din inneholder både innskuddspenger og bonuspenger, er dette rekkefølgen som pengene benyttes for spilling:
1/ først vil innskuddspengene som kreves for å aktivere bonusen trekkes fra innskuddspengene dine (hvis tilgjengelig) (altså hvis du må sette inn 1 000 kr (eller tilsvarende i en annen valuta) for å hente en bonus, og du har 1 000 kr eller mer i innskuddspenger, vil 1 000 kr trekkes fra innskuddspengene dine først). Innskuddspengene som trekkes blir de første som brukes til spilling. Hvis det ikke er nødvendig at du setter inn dine egne penger for å aktivere bonusen eller ingen slike bonusordninger gjelder, vil 2/ og 3/ nedenfor gjelde;
2/ deretter vil alle tilgjengelige bonuspenger brukes; og
3/ som tredje alternativ vil alle gjenværende innskuddspenger benyttes.
Spesifikke bonus- og kampanjevilkår og betingelser vil publiseres på nettstedet i forbindelse med lanseringen av bonuser eller kampanjer. Hvis du ber om et uttak av alle eller noen innskuddspenger som ble brukt for å aktivere en kampanje eller bonus før du oppfyller noen vilkår og betingelser som gjelder for bonuspengene (inkludert, men ikke begrenset til omsetningskrav) eller på andre måter mens en kampanje eller bonus er aktiv eller venter på spillerkontoen din, vil du miste alle bonuspenger på spillerkontoen din tilknyttet den relevante kampanjen eller bonusen i sin helhet. Alle innskuddspenger som du har satt inn og som ikke er relaterer til noen bonus (altså ikke var nødvendige for å hente bonuspenger eller delta i noen kampanje) kan fritt tas ut til enhver tid og vil ikke føre til at noen bonuspenger bortfaller.
8.7 Spillerkontoen din er ikke en bankkonto og er derfor ikke forsikret, garantert, sponset eller på noen annen måte beskytte av noen bankforsikringsystem. Videre vil ikke penger du setter inn hos oss på spillerkontoen din være rentebærende.
8.8 I forbindelse med innskudd av penger på spillerkontoen din, vil du kun benytte debet- og kredittkort samt andre betalingsmetoder som er gyldige og eies lovlig av deg.
8.9 Innskudd til spillerkontoen din kan utføres med et antall tillatte valutaer som velges av deg ved registreringen. Innskudd som gjøres til spillerkontoen din vil foretas i valutaen du velger ved registreringen. Hvis du setter inn ved hjelp av en bank eller en leverandør av betalingstjenester angitt i en annen valuta enn den som er tilknyttet spillerkontoen din, bør du være klar over at gebyrer for vekslingen kan belastes av din bank eller betalingstjeneste. Vi tilbyr ingen tjenester innen valutaveksling. Dersom du har tvister vedrørende valutakurser ber vi deg kontakte din bank eller leverandør av betalingstjenester.
8.10 Hvis du gjør innskudd til spillerkontoen din ved hjelp av en betalingsmetode som tilhører noen andre (en tredjepart), forbeholder vi oss retten til å etterspørre ytterligere informasjon og dokumenter fra deg og fra den andre personen (tredjeparten) for å bekrefte at du har rett til å bruke denne betalingsmetoden. Vi vil låse spillerkontoen din slik at ingen innskudd eller uttak kan gjøres inntil vi er fornøyde med at du har en behørig fullmakt til å benytte den aktuelle betalingsmetoden. Hvis du ikke oppgir tilstrekkelig dokumentasjon for din rett til å bruke den andre personens (tredjepartens) betalingsmetode, forbeholder vi oss retten til å stenge spillerkontoen din, hvorav alle gevinster og bonuspenger vil konfiskeres og bortfalle deg, i tillegg til alle penger du har forpliktet til innsatser som ikke er avgjort på det aktuelle tidspunktet. Vi forbeholder oss også retten til å forsinke eller holde tilbake betalingen av innskuddspengene til deg etter å ha mottatt en forespørsel om uttak, for å overholde våre juridiske forpliktelser og regelverk.

9 UTTAK FRA KONTOEN DIN

9.1 Du kan ta ut alle eller deler av innskuddspengene dine når som helst, så lenge:
9.1.1 Alle betalinger som ble gjort til spillerkontoen din har blitt bekreftet og klarert, og at ingen har blitt tilbakeført, reversert eller avbrutt på andre måter;
9.1.2 Alle kontroller i henhold til paragraf 5 ovenfor har blitt fullført;
9.1.3 Kun for ikke-GB spillere – Du har gjort minst ett innskudd til spillerkontoen din og har omsatt hele innskuddsbeløpet minst én gang. Dersom du etterspør et uttak av innskuddspenger uten å omsette dem minst én gang først, vil et slikt uttak gjennomgås og behandlingen vil forsinkes inntil vi er fornøyde med at uttaket ikke utgjør noen juridisk eller regulatorisk risiko for oss.
9.1.4 Vi er ellers ikke forpliktet til å forsinke eller holde tilbake utbetalingen av alle eller deler av innskuddspengene dine for å overholde våre juridiske forpliktelser og regelverk.
9.1.5 Uttaket overskriver det minimale uttaksbeløpet på 100 kr eller tilsvarende beløp i annen valuta. For GB-spillere er det minimale uttaksbeløpet likt det minimale innskuddsbeløpet. For ikke-GB spillere henvises du til den utvalgte betalingsmetoden i kassen
9.2 Vi vil forsøke å utføre din forespørsel vedrørende betalingsmetoden og valutaen for uttaket ditt. Dette kan derimot ikke garanteres. Med mindre vi blir enige om noe annet (etter vårt absolutte skjønn), vil alle uttak kun utføres til samme konto som ble brukt til å gjennomføre spillerens innskudd av disse pengene. Vi forbeholder oss retten til å iføre et gebyr opptil våre egne rimelige kostnader (inkludert kostnaden for innskuddene) dersom du tar ut penger som ikke ble brukt for å spille.
9.3 En spiller kan ikke ta ut noen andre bonuspenger enn i henhold til de aktuelle vilkårene og betingelsene for de relevante bonuspengene.
9.4 Du er ansvarlig for å rapportere dine gevinster og tap til dine lokale skattemyndigheter eller andre myndigheter.
9.5 Tidsrammene for uttak er avhengig av kundens status innen verifiseringen. Som en del av våre lisenskrav, må vi samle inn dokumentasjon om kundens identitet, adressebevis, bevis på betalingsmetodens eierskap, bevis for kilde av pengene og/eller i visse omstendigheter bevis på velstandskilde, dette kan påvirke behandlingstiden for uttak. Når et uttak har blitt godkjent kan kunder forvente at pengene når dem i løpet av følgende tidsrammer;
• Uttak til VISA og MasterCard: 1–3 virkedager
• Uttak via bankoverføringer: 1–3 virkedager
• Uttak til e-lommebøker: Samme dag
9.6 Hvis spillerkontoen din har vært sovende, stengt, blokkert eller ekskludert av en annen grunn enn samsvar med våre tiltak for kundeverifisering i en hvilken som helst tidsperiode, kan du kontakte vår kundesupport og be om å gjenopprette alle innskuddspenger som fortsatt kan befinne seg på spillerkontoen din. Vår kundesupport vil undersøke alle slike forespørsler, og vi vil kontakte deg (underlagt juridiske forpliktelser og regelverk) med informasjon om hvordan innskuddspengene vil overføres tilbake til deg. Du blir nødt til å svare på et antall sikkerhetsspørsmål for at vi skal kunne bekrefte at du er den rettmessige eieren av spillerkontoen. Dersom en tvist oppstår vedrørende spillerkontoen din eller pengene på denne:
9.6.1 Hvis du er en ikke-GB spiller kontakter vi MGA og mottar deres mening om den beste fremgangsmåten; og
9.6.2 Hvis du er en GB-spiller håndteres tvisten i henhold til våre klageforskrifter som oppgitt i paragraf 23 i disse vilkårene. Mer detaljerte klageforskrifter kan gjøres tilgjengelig for deg ved etterspørsel.
9.7 I forbindelse med uttak av penger fra spillerkontoen din, vil du kun bruke debet- og kredittkort samt andre betalingsmetoder som er gyldige og eies lovlig av deg.
9.8 Uttak fra spillerkontoen din kan gjøres med et antall tillatte valutaer som velges av deg ved registreringen. Uttak som gjøres fra spillerkontoen din vil foretas i valutaen du velger ved registreringen. Hvis du gjør uttak ved hjelp av en bank eller en leverandør av betalingstjenester angitt i en annen valuta enn den som er tilknyttet spillerkontoen din, bør du være klar over at gebyrer for vekslingen kan belastes av din bank eller betalingstjeneste. Vi tilbyr ingen tjenester innen valutaveksling. Dersom du har tvister vedrørende valutakurser ber vi deg kontakte din bank eller leverandør av betalingstjenester.

10 PLASSERE EN INNSATS ELLER SPILLE

10.1 Det er ditt ansvar å sikre at opplysningene for enhver transaksjon du går inn i er korrekte. Selv om selskapet arbeider for å sikre at informasjonen tilgjengelig på nettstedet er riktig, tar ikke selskapet noe ansvar for feil, utdatert, uriktig eller ufullstendig informasjon, inkludert (uten begrensninger) alle resultater som legges frem på nettstedet eller nøyaktigheten av noen stillinger, statistikk og mellomresultater under liveodds. Vennligst se våre oddsregler som finnes i bunnteksten av nettstedet for informasjon vedrørende avgjørelsen av innsatser. For liveodds og lignende innsatser bør spilleren være klar over at forsinkelser i sendingene kan oppstå, og omfanget av forsinkelsen kan variere mellom spillerne og mellom begivenhetene.
10.2 Du kan se din transaksjonshistorikk fra de siste 90 dagene på nettstedet.
10.3 Vi forbeholder oss retten til å nekte enhver innsats eller innsatstransaksjon, delvis eller i helhet, til enhver tid og etter eget skjønn. Ingen innsatser eller innsatstransaksjoner godkjennes av oss inntil beløpet tilsvarende innsatsen trekkes fra den relevante saldoen på spillerkontoen din.
10.4 Når innsatsen din godkjennes, kan du ikke avbryte denne innsatsen uten vårt skriftlige samtykke.

11 SAMMENSVERGELSE, JUKS, SVINDEL OG KRIMINELL AKTIVITET

11.1 Følgende aktiviteter er ikke tillatt og utgjør et vesentlig brudd på disse vilkårene:
11.1.1 Sammensvergelse med tredjeparter;
11.1.2 Benytte en urettferdig fordel eller påvirkning (bedre kjent som juks) inkludert utnyttelsen av smutthull eller en feil i programvaren vår, bruken av automatiske spillere (enkelte ganger kjent som ‘bots’);
11.1.3 Utføre svindel eller ulovlige aktiviteter, inkludert, men ikke begrenset til bruk av et stjålet, kopiert eller på annen måte uautorisert kreditt- eller debetkort, som en pengekilde;
11.1.4 Delta i noen kriminelle aktiviteter, inkludert, men ikke begrenset til hvitvasking av penger;
11.1.5 Overføring av penger fra en spiller til en annen; og/eller
11.1.6 Utføre kontosvindel, benytte doble kontoer, manipulere vår programvare eller nettsted, utnytte smutthull eller andre tekniske former for misbruk samt annen atferd som utgjør bevisst juks.
11.2 Vi benytter alle hensiktsmessige tiltak for å forhindre slike aktiviteter; oppdage dem og sikre at de relevante spillerne håndteres påpasselig. Vi kan rapportere kjennskap til eller mistanke om et brudd til relevante myndigheter, vi kan blokkere eller stenge spillerkontoen din, konfiskere gevinstene dine og alle bonuspenger (som vil bortfalle deg), og i visse tilfeller for å oppfylle våre juridiske forpliktelser og regelverk kan vi blokkere tilgangen til alle penger inntil vi blir fortalt av myndighetene om hva vi skal gjøre videre. Vi skal ikke holdes ansvarlige for noen tap eller skade som kan påføres deg eller andre spillere som et resultat av atferden oppgitt i paragrafen 11.1 ovenfor, og enhver handling vi foretar etter eget skjønn relatert til det samme.
11.3 Hvis du mistenker at en person deltar i en sammensvergelse, jukser eller deltar i svindel, ber vi deg rapportere dette til oss per e-post [email protected].
11.4 Vi forbeholder oss retten til å informere relevante myndigheter, andre operatører av nettspill eller pengespill, andre nettbaserte tjenesteleverandører og banker, kredittkortselskap, elektroniske betalingsleverandører eller andre finansinstitusjoner om din identitet og alle mistenkte ulovlige, uredelige eller upassende aktiviteter, og du godtar å samarbeide med oss for å undersøke enhver slik aktivitet.

12 ANDRE ULOVLIGE AKTIVITETER

12.1 Du må ikke benytte nettstedet til noen formål som kan regnes å være nedsettende, fornærmende, uanstendig, rasistisk, kjønnsdiskriminerende, diskriminerende eller støtende. Du må ikke bruke et nedsettende eller aggressivt språk eller bilder; banne, true, trakassere eller fornærme noen annen person, inkludert andre brukere, eller opptre på en slik måte mot noen ansatte i kundesupport eller på nettstedet.
12.2 Du vil ikke korrumpere nettstedet, fylle nettstedet med informasjon med hensikten om å stoppe funksjoner på nettstedet, eller bruke noen funksjoner som kan påvirke bruken av nettstedet på noen måte, for eksempel (men ikke begrenset til) utslipp eller planting av virus, ormer, logiske bomber eller lignende. Alle gjentatte innsendinger eller spam er strengt forbudt. Du må ikke forstyrre eller manipulere, fjerne eller på andre måter endre noen informasjon som er inkludert på nettstedet på noen som helst måte.
12.3 Du vil bruke nettstedet kun til personlig underholdning og får ikke lov til å reprodusere nettstedet eller noen deler av den på noen måte overhodet uten vårt uttrykkelige samtykke.
12.4 Du må ikke prøve å få uautorisert tilgang til nettstedet, serverne som nettstedet oppbevares på eller noen annen server, datamaskin eller database tilknyttet nettstedet. Du må ikke angripe nettstedet via et DDOS-angrep eller lignende. Vi vil rapportere ethvert brudd på disse vilkårene til relevante rettsorganer og myndigheter, og vil samarbeide med slike myndigheter ved å formidle din identitet til dem. I tilfelle et slikt brudd, vil din rett til å benytte nettstedet umiddelbart opphøre.
12.5 Vi kan ikke holdes ansvarlige for noen tap eller skader som oppstår fra DDOS-angrep, virus eller annen teknologisk skadelig materiell som kan infisere datautstyret ditt, dataprogrammer, data- eller annen proprietær materiell grunnet din bruk av nettstedet eller nedlastingen av materiell som legges ut på nettstedet, eller noen andre tilknyttede nettsteder.
12.6 Det er forbudt å selge, overføre og/eller erverve kontoer fra andre spillere.

13 STENGING OG AVSLUTNING

13.1 Kun i tilfelle for ikke-GB spillere, er selskapets retningslinjer når det gjelder hensyn til sikkerheten og i henhold til maltesisk lovgivning at vi vil tilbakebetale saldoen på kontoen til deg dersom ingen innlogging skjer på spillerkontoen din på tretti måneder (en “Inaktiv konto”), underlagt paragraf 6.1, 6.2 og 6.3. Hvis vi ikke får tak i deg, vil alle penger på denne kontoen overleveres til MGA. Følgelig er pengene tilgjengelige for spilleren om ønsker å ta dem ut. Merk at denne forskriften ikke er tilgjengelig for GB-spillere.
13.2 For GB-spillere og ikke-GB spillere, vil din Inaktive konto (30 måneder uten innlogging) avsluttes med et skriftlig varsel (eller forsøk på å varsle) ved hjelp av kontaktinformasjonen din.
13.3 I tilfelle en slik avslutning av oss, unntatt dersom en slik stenging eller avslutning gjøres i henhold til paragraf 11 (sammensvergelse, juks, svindel og kriminell aktivitet) eller paragraf 18 (brudd på tjenestevilkårene) i disse vilkårene, vil vi tilbakebetale alle innskuddspenger på spillerkontoen til deg, etter å ha mottatt en forespørsel.
13.4 Selskapet kan nekte åpningen av en konto og kan velge å stenge en spillers konto som allerede er åpnet etter eget skjønn. Til tross for dette vil alle kontraktforpliktelser som allerede har blitt utført eller inngått hedres i henhold til disse vilkårene.

14 ENDRING AV NETTSTEDET

14.1 Vi kan etter eget skjønn og når som helst legge til eller fjerne, rette eller forandre alle produkter som tilbys via nettstedet.

15 IT-FEIL ELLER AVBRUDD

15.1 Ved uventede systemfeil, avbrudd eller hull oppstår i programvaren eller maskinvaren som vi bruker for å tilby nettstedet, vil vi gjøre umiddelbare tiltak for å rette problemet.
15.2 Vi godtar ingen ansvar for IT-feil grunnet utstyret du bruker for å besøke nettstedet eller feil som relaterer til din leverandør av internett.

16 FEIL ELLER UNNLATELSE

16.1 Et antall omstendigheter kan oppstå dersom en innsats godtas eller en betaling gjøres feilaktig av oss.
16.2 Verken vi (inkludert våre direktører, ansatte, partnere og agenter), våre partnere eller leverandører er ansvarlige for noen tap, inkludert (uten begrensninger) tap av bonuspenger eller gevinster som oppstår fra en feil hos oss eller en feil hos deg. Du vil miste alle bonuspenger eller gevinster som oppstår grunnet slike feil. I et slikt tilfelle vil innsatsen refunderes til spillerkontoen din.

17 ANSVARSFRASKRIVELSE

17.1 Din tilgang til og bruken av produktene som tilbys via nettstedet skjer ved egen risiko.
17.2 Vi tilbyr nettstedet med rimelige ferdigheter og vedlikehold, hovedsakelig som beskrevet i disse vilkårene. Vi gir ingen andre løfter eller garantier om nettstedet eller produktene som tilbys via nettstedet, og fraskrives oss herved (i det omfanget som tillates av loven) alle implisitte garantier vedrørende dette.
17.3 Vi kan ikke holdes kontraktsmessig ansvarlige av deg for tort og svie (inkludert forsømmelse) eller andre forretningstap, inkludert men ikke begrenset til tap av informasjon, inntekt, forretning, muligheter, rykte eller avbrudd av virksomheten eller for noen tap i henhold til din bruk av nettstedet.

18 BRUDD PÅ VILKÅRENE

18.1 Du vil kompensere oss i helhet for alle krav, forpliktelser, kostnader, utgifter (inkludert juridiske kostnader) og alle andre kostnader som kan oppstå etter ditt brudd på noen av vilkårene.
18.2 Dersom du gjør et betydelig brudd på vilkårene, forbeholder vi oss retten til, men er ikke påkrevd, å:
18.2.1 Gi deg et varsel (ved hjelp av kontaktinformasjonen din) om at du bryter med vilkårene og må stoppe den relevante handlingen, eller feile å handle;
18.2.2 Blokkere spillerkontoen din slik at du ikke får plassere innsatser eller spille spill på nettstedet;
18.2.3 Stenge spillerkontoen din med eller uten forvarsel fra oss;
18.2.4 Konfiskere slik at du mister, eller gjenopprette (hvis aktuelt) beløpet med bonuspenger fra spillerkontoen din samt alle gevinster på spillerkontoen eller det som ble betalt av deg til oss. I slike tilfeller vil slike bonuspenger og/eller gevinster gis tilbake til oss ved forespørsel; og
18.2.5 Etter mottatt forespørsel fra deg, tilbakebetale alle innskuddspenger (uten gevinstene) til deg på kontoen(e) som ble brukt for å sette dem inn, minus alle rimelige gebyrer, samt underlagt disse vilkårene og alle juridiske forpliktelser og regelverk som vi må overholde.
Alle brudd på paragrafene 4.2.1, 4.8, 11, 12, 29.3, 32.3, 32.4, 32.5, 32.6, 32.7 og 33.2 regnes som betydelige brudd.

19 ÅNDSVERK

19.1 All design, tekst, grafikk, musikk, lyd, bilder, video, utvalget og ordningen av dette på nettstedet, samling av programvare, underliggende kildekode, programvare og all annen materiell på nettstedet er underlagt opphavsrett samt andre proprietære rettigheter som enten eies av oss eller brukes under lisens fra tredjeparts rettmessige eiere. I det omfang noe materiell på nettstedet kan lastes ned eller skrives ut, kan slik materiell kun lastes til en enkelt personlig datamaskin, og hardkopierte deler kan skrives ut kun for din egen, personlige og ikke-kommersielle bruk.
19.2 Under ingen omstendigheter vil bruken av nettstedet gi noen brukere noe krav på noen åndsverk (for eksempel opphavsrett, ekspertise eller merkevarer) som eies av oss eller noen tredjepart overhodet.
19.3 Ingen tillatelse gis overhodet for å bruke eller reprodusere noen merkenavn, varemerker eller logoer som vises på nettstedet, bortsett fra dersom dette uttrykkelig tillates i henhold til bruksvilkårene.

20 DIN PERSONLIGE INFORMASJON

20.1 Vi er påkrevd i henhold til personvernloven fra 2001 (kapittel 440 av lovverket på Malta), personvernloven fra 1998 (Storbritannia) og personverndirektivitet (når det trer i kraft) å overholde kravene om personvern i henhold til måten vi bruker all personlig informasjon som samles inn fra deg via din bruk av nettstedet. Derfor tar vi våre forpliktelser i henhold til hvordan vi bruker din personlige informasjon svært seriøst.
20.2 Måten vi håndterer din personlige informasjon fremgår av våre retningslinjer for personvern.

21 BRUK AV INFORMASJONSKAPSLER PÅ NETTSTEDET

21.1 Nettstedet benytter ‘informasjonskapsler’ for å støtte funksjonaliteten på nettstedet. En informasjonskapsel er en liten tekstfil som lastes ned til datamaskinen din når du besøker nettstedet, som lar oss gjenkjenne deg når du kommer tilbake til nettstedet. Informasjon om sletting og kontroll av informasjonskapslene er tilgjengelig på www.aboutcookies.org. Vennligst merk at du ikke vil ha tilgang til visse deler eller funksjoner på nettstedet hvis du sletter våre informasjonskapsler eller deaktiverer fremtidige informasjonskapsler.
21.2 For mer informasjon om bruken av informasjonskapsler henvises du til merknaden om informasjonskapsler.

22 KLAGER OG MERKNADER (IKKE-GB SPILLERE)

22.1 Denne delen (22) gjelder kun for ikke-GB spillere.
22.2 For ikke-GB spillere som ønsker å sende inn en klage vedrørende nettstedet, bør det første skrittet være å kontakte kundesupport via live chat-funksjonen på nettstedet www.InstaCasino.com så fort som mulig, eller ved å sende oss en e-post på [email protected].
22.3 Vi arbeider for å tilby deg et utfyllende svar på klagen så fort som praktisk mulig, og prøve å løse klagen din innen åtte uker fra datoen vi mottar klagen. Avhengig av hvor innviklet klagen er, kan det ta mer enn åtte uker å gjennomføre undersøkelser. Vi vil sørge for å skrive til deg innen åtte uker fra datoen vi mottar klagen din, enten med et endelig svar eller en oppdatering av posisjonen, hvor vi forklarer hvorfor vi ikke kan gi deg et endelig svar, samt når vi forventer å kunne gjøre dette.
22.4 En rådgiver vil motta samtalen/meldingen din, undersøke henvendelsen din og svare på den. Hvis henvendelsen din ikke løses på dette stadiet, kan du ta klagen videre i skriftlig form til lederen av kundeoperasjoner på [email protected]. Vi arbeider for å holde deg informert gjennom hele prosessen. Når vi mottar klagen din sender vi deg en e-post for å bekrefte at vi har mottatt klagen, bekrefter detaljene i klagen og gi deg en kopi av denne prosedyren. Svaret fra lederen av kundeoperasjoner representerer det siste skrittet av den interne klageprosedyren.
22.5 Du godtar at dersom avvik oppstår mellom resultatet som oppstår på skjermen din og spillserveren, vil resultatet som oppstår på spillserveren gå foran. Du godtar og godkjenner at våre oppføringer vil gjelde under bestemmelsen av vilkårene og omstendighetene av din deltagelse i den relevante nettspillaktiviteten og resultatene fra denne deltagelsen.
22.6 Når vi ønsker å kontakte deg vedrørende en slik tvist, vil vi gjøre dette ved å benytte din kontaktinformasjon.
22.7 Hvis du, en ikke-GB spiller, er misfornøyd med vår avgjørelse, kan du sende klagen din direkte til Malta Gaming Authority på – http://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/.
22.8 Alternative Dispute Resolution (ADR) – ADR involverer henvisningen av uavklarte tvister til en uavhengig tredjepart for bedømmelse. Det koster ingenting å bruke denne tjenesten i henhold til disse vilkårene. Opplysningene for vår ADR-enhet finnes også hos Gambling Commission. ADR-enheten forbeholder seg retten til å avslå tvister som henvises for oppløsning dersom de bedømmes å være useriøse eller grunnløse, men vi har ikke rett til å avslå henvisninger på dette grunnlaget. Vi er påkrevd å beholde en oppføring av alle kundeklager og tvister. Informasjon om alle tvister som henvises til ADR-enheten og detaljene rundt utfallet vil sendes til oss av Gambling Commission, som påkrevd av lisenskravene og praksiskodene tilknyttet MT Secure Trades operatørlisens.
22.9 Hvis klagen din er tilknyttet utfallet av en spilltransaksjon og ikke løses tilfredsstillende av vår interne klageprosedyre innen åtte uker fra datoen vi mottar klagen, vil vi skrive til deg og forklare hvordan du tar klagen videre til den uavhengige Alternative Dispute Resolution-enheten (ADR) som vi har utpekt. Deres informasjon er som følger: Independent Betting Adjudication Service. Adresse: PO Box 62639, London, EC3P 3AS, Storbritannia E-post: [email protected] Faks: +44 02073475882. Telefonnummer: +44 02073475883.
22.10 Intern klageprosedyre – Innen 24 timer etter at vi mottar klagen din sender vi deg en e-post for å bekrefte at vi har mottatt klagen, bekrefte detaljene i klagen din og gi deg en kopi av denne prosedyren. En rådgiver mottar samtalen/meldingen din, undersøker henvendelsen din og svarer på den. Vi arbeider for å tilby deg et utfyllende svar på klagen så fort som praktisk mulig, og prøve å løse klagen din innen fem virkedager fra datoen vi mottar klagen.

23 KLAGER OG MERKNADER (GB-SPILLERE)

23.1 Denne delen (23) gjelder kun for GB-spillere.
23.2 For GB-spillere som ønsker å sende inn en klage vedrørende nettstedet, bør det første skrittet være å kontakte kundesupport via live chat-funksjonen på nettstedet www.InstaCasino.com så fort som mulig, eller ved å sende oss en e-post på [email protected].
23.3 Intern klageprosedyre – Innen 24 timer etter at vi mottar klagen din sender vi deg en e-post for å bekrefte at vi har mottatt klagen, bekrefte detaljene i klagen din og gi deg en kopi av denne prosedyren. En rådgiver mottar samtalen/meldingen din, undersøker henvendelsen din og svarer på den. Vi arbeider for å tilby deg et utfyllende svar på klagen så fort som praktisk mulig, og prøve å løse klagen din innen fem virkedager fra datoen vi mottar klagen.
23.4 Avhengig av hvor innviklet klagen er, kan det ta mer enn fem virkedager å gjennomføre undersøkelsen vår. Vi sørger for å skrive til deg innen fem virkedager fra datoen vi mottar klagen din, enten med et endelig svar eller en oppdatering av posisjonen der vi forklarer hvorfor vi ikke kan gi deg et endelig svar, samt når vi forventer å kunne gjøre dette.
23,5. Hvis henvendelsen din ikke løses på dette stadiet, kan du ta klagen videre i skriftlig form til lederen av kundeoperasjoner på [email protected]. Vi arbeider for å holde deg informert gjennom hele prosessen. Vår leder for kundeoperasjoner gir deg sin avgjørelse, som representerer det siste skrittet av den interne klageprosedyren. Vi sikter på å sikre at hele klageprosedyren ikke tar mer enn åtte uker fra øyeblikket vi mottar klagen.
23.6 Hvis klagen din er tilknyttet utfallet av en spilltransaksjon og ikke løses tilfredsstillende av vår interne klageprosedyre innen åtte uker fra datoen vi mottar klagen, vil vi skrive til deg og forklare hvordan du tar klagen videre til den uavhengige Alternative Dispute Resolution-enheten (ADR) som vi har utpekt. Deres informasjon er som følger: Independent Betting Adjudication Service. Adresse: PO Box 62639, London, EC3P 3AS, Storbritannia E-post: [email protected] Faks: +44 02073475882. Telefonnummer: +44 02073475883.
23.7 Alternative Dispute Resolution (ADR) – ADR involverer henvisningen av uavklarte tvister til en uavhengig tredjepart for bedømmelse. Det koster ingenting å bruke denne tjenesten i henhold til disse vilkårene. Opplysningene for vår ADR-enhet finnes også hos Gambling Commission. ADR-enheten forbeholder seg retten til å avslå tvister som henvises for oppløsning dersom de bedømmes å være useriøse eller grunnløse, men vi har ikke rett til å avslå henvisninger på dette grunnlaget. Vi er påkrevd å beholde en oppføring av alle kundeklager og tvister. Informasjon om alle tvister som henvises til ADR-enheten og detaljene rundt utfallet vil sendes til oss av Gambling Commission, som påkrevd av lisenskravene og praksiskodene tilknyttet MT Secure Trades operatørlisens.
23.8 Hvis du ber om å bruke en annen ADR-leverandør enn Independent Betting Adjudication Service kan vi godta å bruke en slik ADR-leverandør, men vennligst kontroller at den relevante ADR-leverandøren er godkjent av Gambling Commission, siden risiko tilkommer når man bruker en uautorisert ADR-leverandør. For eksempel kan uautoriserte leverandører ikke være bundet av kravene i ADR-regelverket, som krever at de opptrer på en rettferdig, transparent og åpen måte. Du kan bruke Independent Betting Adjudication Service selv hvis du allerede har benyttet en uautorisert ADR-leverandør.
23.9 Vi arbeider for å svare på alle forespørsler etter informasjon om tvister fra ADR-leverandøren i helhet innen 10 dager fra å ha mottatt forespørselen.
23.10 Du kan også bruke European Online Dispute Resolution-plattformen (ODR) for å sende inn en klage, og denne vil løses av en uavhengig enhet for tvistoppløsing. https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.show
23.11 Vi er påkrevd å varsle Gambling Commission om ethvert utfall som er ugunstig for oss (i enhver jurisdiksjon) innen all rettergang mot oss av en kunde i henhold til en pengespilltransaksjon (men utelukket rettergang tildelt en lokal domstol for små krav eller tilsvarende i jurisdiksjoner utenfor England og Wales).

24 OVERFØRING AV RETTIGHETER OG FORPLIKTELSER

24.1 Vi forbeholder oss retten til å overføre, tildele, lisensiere eller pantsette vilkårene, delvis eller i helhet, til enhver person, gitt at en slik tildeling vil inneholde de samme vilkårene eller vilkår som ikke er mindre gunstige for deg.

25 HENDELSER UTENFOR VÅR KONTROLL

25.1 Vi kan ikke holdes ansvarlige eller dekke erstatningskrav for noen svikt ved utføringen av våre forpliktelser under bruksvilkårene som oppstår grunnet hendelser utenfor vår rimelige kontroll, inkludert, uten begrensninger, guds handlinger, krig, sivilt opprør, avbrytelse av offentlige kommunikasjonsnettverk eller tjenester, industritvister eller DDOS-angrep og lignende internettangrep som har en uønsket effekt (“Force Majeure”). Vår ytelse regnes til å være avbrutt i perioden som Force Majeure-hendelsen inntreffer, og får en utvidet tidsperiode for ytelsen i denne perioden. Vi benytter aktuelle tiltak for å stoppe Force Majeure-hendelsen, eller finner en løsning slik at våre forpliktelser kan utføres til tross for Force Majeure-hendelsen.

26 AVKALL

26.1 Hvis vi ikke klarer å oppfylle våre forpliktelser eller feiler å utøve noen av rettighetene eller rettsmidlene som vi er berettiget til, vil ikke dette bety noen avkall på slike rettigheter eller rettsmidler og vil ikke frata deg ansvaret for å samsvare med slike forpliktelser.
26.2 Et avkall fra oss utgjør ikke et avkall på noen etterfølgende handlinger. Ingen avkall fra oss eller noen av bestemmelsene i vilkårene trer i kraft med mindre det uttrykkelig er angitt å være et avkall og kommuniseres til deg skriftlig i henhold til informasjonen ovenfor.

27 UGYLDIGHET

27.1 Hvis noen av vilkårene regnes til å være ugyldige, ulovlige eller ikke kan håndheves til noen grad, vil slike vilkår, betingelser og forskrifter i en slik grad skilles fra de gjenværende vilkårene, betingelsene og forskriftene som fortsatt vil være gyldige i den grad som tillates av loven. I slike tilfeller vil den
delen som anses å være ugyldig eller ikke kunne håndheves endres på en måte som passer den aktuelle loven, for å gjenspeile vår opprinnelige hensikt så nøyaktig som mulig.

28 LOV OG JURISDIKSJON

28.1 For GB-spillere vil bruksvilkårene styres og tolkes i henhold til lovene i England og Wales. Engelske og walisiske domstoler vil ha en ikke-eksklusiv jurisdiksjon over alle tvister som oppstår fra eller i tilknytning til vilkårene.
28.2 For ikke-GB spillere vil bruksvilkårene styres og tolkes i henhold til lovene på Malta og maltesiske domstoler.

29 ANSVARLIG SPILLING OG PENGESPILL

29.1 Vi fremmer ansvarlig spilling og pengespill. Vi vil at du skal ha en hyggelig spillopplevelse på nettstedet vårt, samtidig som du er klar over de sosiale og økonomiske skadene knyttet til spilleavhengighet.
29.2 Aktivering av økonomiske grenser – du kan aktivere økonomiske grenser relatert til innskudd, omsetning og tap ved å kontakte vår kundesupport (GB og ikke-GB spillere) eller ved å benytte det nødvendige verktøyet fra spillerkontoen din (kun GB-spillere). Disse grensene er der for å hjelpe deg med å kontrollere spillingen din.
Innskuddsgrenser – For å begrense innskuddsbeløpene du kan sette inn gjennom en viss tidsperiode, kan du aktivere en innskuddsgrense. Dette alternativet finner du på kontodelen din (kun for GB-spillere).
Tapsgrenser – For å begrense tapene du kan påføres i en gitt tidsperiode, kan du aktivere en tapsgrense. Denne finner du på kontodelen din (kun for GB-spillere).
Omsetningsgrenser – For å begrense beløpet du kan bruke i en gitt tidsperiode, kan du aktivere en omsetningsgrense. Denne finner du på kontodelen din (kun for GB-spillere).
De økonomiske grensene ovenfor kan endres til enhver tid. Enhver forespørsel om å redusere en grense vil tre i kraft umiddelbart. Enhver forespørsel om å øke eller fjerne en grense vil kun tre i kraft etter en syv-dagers (7) “nedkjølingsperiode” hvor spilleren ikke vil kunne reversere vilkårene som tidligere ble aktivert på kontoen.
Hvis du trenger ytterligere informasjon eller hjelp med våre funksjoner, ber vi deg kontakte kundesupport.
29.3 Selvekskludering (ikke-GB spillere) – Dersom du trenger en pause fra pengespillene på dette nettstedet, kan du gjøre dette ved å kontakte kundesupport (eller under ‘Min konto’-delen, hvis tilgjengelig). Selvekskluderingen betyr at spillerkontoen din forblir stengt i en minsteperiode (denne minsteperioden er på 7 dager, og kontoen vil ikke kunne reaktiveres under noen omstendigheter under ekskluderingsperioden). Dette er den store forskjellen mellom selvekskluderingen og en forespørsel om “nedkjøling” (se punkt 29.4). Når du selvekskluderer deg, vil dette både påvirke spillerkontoen din på dette nettstedet, samt alle andre nettsteder under samme lisens. Når selvekskluderingen er over, vil spillerkontoen din reaktiveres automatisk.
Selvekskludering (GB-spillere) – Dersom du trenger en pause fra pengespillene på dette nettstedet og alle andre nettsteder under samme lisensholder, MT SecureTrade Limited og Betit Operations Limited, tilbyr vi en selvekskludering som kan aktiveres av deg på kontosiden eller ved å kontakte kundesupport. Selvekskluderingen betyr at spillerkontoen din forblir stengt i en minsteperiode (denne minsteperioden er på 6 dager, og kontoen vil ikke kunne reaktiveres under noen omstendigheter under ekskluderingsperioden). Når du har selvekskludert deg, blir du ekskludert fra alle nettsteder som drives av både MT SecureTrade Limited og Betit Operations Limited. Dette er i henhold til våre regulatoriske forpliktelser. Når din utvalgte selvekskluderingsperiode er over, vil spillerkontoen din forbli stengt inntil du tar kontakt med kundesupport for å reaktivere spillerkontoen. Dette må gjøres ved å først sende en e-post, men spillerkontoen din vil ikke reaktiveres før du bekrefter forespørselen din på nytt etter en “nedkjølingsperiode” på 24 timer. Vi er ikke forpliktet til å reaktivere spillerkontoen din etter en periode med selvekskludering, og for at vi skal kunne vurdere å gjøre dette kan vi kreve at du gir oss oppdatert informasjon, inkludert oppdatert legitimasjon og bevis relatert til dine pengekilder og velstandsbevis.
Vi vil gjøre vårt ytterste for å sikte at du ikke får muligheten til å åpne en ny konto med oss eller noen andre nettsteder som drives under lisensene til Betit Operations Limited og MT SecureTrade Limited når du etterspør en selvekskludering fra nettstedet vårt. Hvis du derimot lykkes i å opprette en ny konto ved å oppgi annen informasjon enn den du oppga når du registrerte spillerkontoen din, eller ved å bruke lignende metoder, godtar du at vi ikke vil holdes ansvarlige for noen etterfølgende tap som påføres deg etter å bruke tjenestene våre. Dersom vi oppdager at du har lykkes i å åpne ytterligere en konto hos oss på denne måten, forbeholder vi oss retten til å stenge den kontoen umiddelbart og beholde alle gevinster og bonuspenger. I et slikt tilfelle vil vi (underlagt disse vilkårene samt alle juridiske forpliktelser og regelverk som vi er påkrevd å overholde) tilbakebetale alle innskuddspenger til deg (minus alle gevinster, uttak og rimelige gebyrer) til kontoen som du brukte for å sette inn pengene vi mottok.
29.4 Time-out (ikke-GB spillere) – Dersom du trenger en pause fra pengespillene, ber vi deg kontakte kundesupport og bekrefte perioden for når du ønsker å ta en time-out. Når din time-out er over vil spillerkontoen din reaktiveres automatisk.
Time-out (GB-spillere) – Dersom du trenger en pause fra pengespillene, ber vi deg velge funksjonen time-out på nettstedet og velge perioden du ønsker å aktivere. Dette verktøyet finner du på kontosiden. Dersom du av en eller annen grunn ikke klarer å aktivere disse grensene på egen hånd, ber vi deg kontakte kundesupport. Når din time-out er over vil spillerkontoen din reaktiveres automatisk.
29.5 Aktivering av øktgrenser – Du kan aktivere en maksimal øktgrense ved å kontakte vår kundesupport (ikke-GB spillere) eller via verktøyet tilgjengelig på hver enkelt kundekonto (GB-spillere). Når disse grenene aktiveres, blir du logget ut automatisk og vil ikke kunne fortsette spillingen dersom du når den valgte tidsgrensen under en og samme spilløkt.
29.6 Filtersystemer – Filterløsninger lar deg (eller andre, slik som dine foreldre eller annet verge) regulere tilgangen til nettet eller visse nettsteder basert på de utvalgte kriteriene. Disse filterløsningene kan bruke filtre for å forhindre barn og andre sårbare personer fra å besøke nettsteder med blant annet pengespill. Hvis du deler datamaskinen din med venner eller familie som er under minstealderen for å registrere seg eller spille på nettstedet vårt, som har forespurt en selvekskludering fra spillnettsteder, eller som på andre måter er sårbare for spilleavhengighet, ber vi deg bruke slike filterløsninger. Eksempler inkluderer:
http://www.netmom.com/
http://www.netnanny.com/
http://www.contentwatch.com/
http://www.cyberpatrol.com/
29.7 Vi er forpliktet til å støtte initiativer innen ansvarlig spilling, og oppfordrer deg til finne informasjon om ansvarlig spilling på nettstedene til følgende organisasjoner: GambleAware (www.gambleaware.co.uk), GamCare (www.gamcare.org.uk), GordonHouse (www.gamblingtherapy.org), Gam-Anon (www.gamanon.org.uk) og GA (www.gamblersanonymous.org.uk).
29.8 Prosess for tilbakebetaling av utestående saldo (GB-spillere) – Etter å ha sendt en forespørsel om selvekskludering, vil vi forsøke å utbetale alle dine utestående innskuddspenger så fort som mulig, og dersom du ikke har tatt ut pengene i løpet av prosessen for selvekskludering, vil vi først prøve å utbetale til de sist benyttede betalingsopplysningene, og hvis dette ikke er mulig vil vi kontakte deg og be om ytterligere betalingsopplysninger. Hvis vi ikke kan utbetale deg de utestående innskuddspengene innen 12 måneder etter at en permanent selvekskludering aktiveres, eller (i tilfellet en midlertidig selvekskludering) innen 12 måneder etter at en midlertidig selvekskludering utløper, vil vi overføre hele saldoen med innskuddspenger til en veldedig organisasjon for ansvarlig spill som vi velger. FORUTSATT AT du har mindre enn 30 kr tilgjengelig som innskuddspenger når du foretar selvekskluderingen, vil vi samle disse pengene sammen med penger fra andre spillere som også har mindre enn 30 kr i innskuddspenger, for så å betale de samlede pengene til en veldedig organisasjon for ansvarlig spill som vi velger. Du vil ikke ha noen krav mot oss eller mot den veldedige organisasjonen som vi donerer pengene til.

30 LINKER

30.1 Dersom vi oppgir linker til andre nettsteder, gjør vi dette kun for informasjonsformål. Din bruk av slike linker skjer på din egen risiko, og vi tar ingen ansvar for innholdet eller bruken av slike nettsteder, heller ikke for informasjonen på disse.

31. CHATTEROM (BLOGG)

31.1 Selskapet gir kundene sine muligheten til å bruke et chatterom der de kan kommunisere med andre registrerte spillere som bruker nettstedet. Vi styrer retningslinjene for chatterommet og forbeholder oss retten til å endre disse forskriftene når som helst. Vi vil varsle deg om alle endringer i reglene, i henhold til paragraf 3 i disse vilkårene. Ved å bruke dette chatterommet, blir du bundet til å overholde disse vilkårene.
31.2 Chatterommet er ment for legitime kommentarer og konstruktiv diskusjon. Vi forbeholder oss retten til å begrense individenes evne til å legge ut kommentarer i alle våre chatterom. Vi godtar ingen erstatningskrav som oppstår fra bruken av slike chatterom, av deg eller andre spillere som er feil, unøyaktig eller på andre måter i strid med disse vilkårene.
31.3 Hver bruker i vårt chatterom godtar å ikke legge ut noen kommentarer som er:
31.3.1 Krenkende av natur og inneholder informasjon som brukeren ikke har noen juridisk rett til å publisere eller formidle, samt formidlinger eller publiseringer som ellers er ulovlige;
31.3.2 (Eller inneholder noe som er) rasistisk, vulgært, hatsk, uanstendig, krenkende, truende, fornærmende eller støtende;
31.3.3 Ment å etterligne en annen person eller enhet;
31.3.4 Legges ut med reklame som formål;
31.3.5 inneholder en link til virus, korrupte filer, nøkkellogger eller annen skadelig kode eller materiell som kan skade datamaskinen, informasjonen eller den økonomiske sikkerheten til enhver part;
31.3.6 En kommentar som prøver å dra nytte av eller samarbeide med andre spillere eller oss som bruker nettstedet, samt aktiviteter av mistenkelig eller uredelig natur;
31.3.7 En link til falske eller villedende uttalelser eller andre uttalelser som prøver å manipulere et marked, spill eller begivenhet;
31.3.8 Et forsøk på å samle eller lagre informasjon om andre spillere;
31.3.9 Et misbruk av forumets funksjoner;
31.3.10 Informasjon beskyttet av enhver type åndsrett, enten registrert eller uregistrert, eller andre kontraktmessige, lovfestede og rettferdige forpliktelser om tillit.
Vi overvåker innholdet av kommentarene i chatterommene for å forhindre enhver samtale fra å bryte disse vilkårene. For at vi skal kunne overvåke chatterommene, krever vi at alle samtaler føres i det primærspråket på det aktuelle forumet.
31.4 Våre forumer modereres, og alle samtaler lagres eller logges. Vi forbeholder oss retten til å nekte enhver kommentar, samt undersøke og iverksette tiltak, som kan inkludere, men er ikke begrenset til stenging av kontoen til enhver bruker som bryter disse vilkårene. Vi forbeholder oss også retten til å stenge eller fjerne ethvert chatterom uten forvarsel, samt å rapportere alle mistenkelige samtaler eller kommentarer til relevante myndigheter.

32 TOLKNING

32.1 Den opprinnelige teksten i vilkårene er på engelsk, og enhver tolkning av disse baserer seg på den opprinnelige engelske teksten. Dersom bruksvilkårene eller noen dokumenter eller meldinger relatert til disse oversettes til et annet språk, vil den opprinnelige engelske versjonen alltid gjelde først.

Kontoen din er for øyeblikket blokkert/begrenset.
Kjære , vennligst besøk Min konto og fullfør de fremhevede handlingene for å fjerne blokkeringen av kontoen din. Dette er påkrevde forskrifter vi må følge og som vi må etterspørre som en del av lisensen. Vennligst merk at du er påkrevd å fullføre disse handlingene for å kunne fortsette å spille, og for å kunne gjøre innskudd eller uttak. Kontakt kundeservice hvis du har noen spørsmål.