Instacasino.com is licensed and operated under Malta Gaming Authority (MGA) and UK Gambling Commission which do not allow game play from your current location.

REGLER OCH VILLKOR

REGLER OCH VILLKOR
REGLER OCH VILLKOR FÖR ANVÄNDNINGEN AV TJÄNSTERNA PÅ WEBBPLATSEN www.InstaCasino.com
Version 2.12 senast uppdaterad den 03.08.2018

1 INTRODUKTION

1.1 Genom att använda och/eller besöka webbplatsens www.InstaCasino.com ("Webbplatsen") olika avdelningar eller genom att öppna ett konto på webbplatsen, samtycker du till att vara bunden av:
1.1.1 Allmänna regler och villkor, på denna sida;
1.1.2 Integritetspolicyn;
1.1.3 Spelregler;
1.1.4 Alla spelregler;
1.1.5 Regler och villkor för kampanjer, bonusar och specialerbjudanden som emellanåt kan hittas på webbplatsen.
1.2 Alla regler och villkor som anges ovan ska sammantaget kallas "Villkoren" eller "dessa Villkor".
1.3 Läs Villkoren noggrant innan du godkänner dem. Om du inte godkänner och binder dig till Villkoren, öppna inte ett konto eller fortsätt använda webbplatsen. Din fortsatta användning av webbplatsen utgör ditt godkännande av Villkoren.
1.4 Vid konflikt eller bristande överensstämmelse mellan Villkoren, ska de tillämpas i den ordning de anges i punkt 1.1 ovan, med undantag för oddsspel då Oddsreglerna äger företräde, följt av Spelreglerna, därefter tillämpas Villkoren i den ordning som anges i punkt 1.1 ovan.
1.5 För varje hänvisning till att kontakta kundsupport medföljer kontaktlänken [email protected]

2 PARTER

2.1 Denna webbplats drivs av MT SecureTrade Limited ("oss", "vår", "vi" eller "Företaget"), ett företag registrerat på Malta med registreringsnummer C56545 och adressen @GIGBeach Triq id-Dragunara, St. Julians, STJ 3148, Malta. För kunder som ansluter till tjänsterna från Storbritannien är MT SecureTrade Limited licensierat och reglerat av den brittiska spelkommissionen och innehar en spellicens med nummer 39575. För icke-brittiska spelare är MT SecureTrade Limited licensierat och reglerat av Maltas spelmyndighet ("MGA") (www.mga.org.mt) under licensnummer MGA/B2C/257/2014. N.V. SecureTrade är licensierat och reglerat av Curacao eGaming under licensnummer 1668/JAZ registerad på Dr. M.J. Hugenholtzweg z/n Curaçao.
2.2 Med avseende på spelare som befinner sig utanför Storbritannien, kan vi ibland tillhandahålla ytterligare spel som inte är licensierade och reglerade av Maltas spelmyndighet. Det kommer tydligt framgå vilka dessa spel är. Obeaktat vilka spel som spelas, är Företaget ensamt ansvarigt för alla insättningar och uttag och Företaget har fullt ansvar gentemot spelaren för hanteringen av medel på spelarkontot. Alla spel som tillhandahålls brittiska spelare är licensierade och reglerade av den brittiska spelkommissionen (UK Gambling Commission).

2.3 I dessa Villkor:
2.3.1 innebär termen "brittisk spelare" en spelare som tar del av tjänsterna från Storbritannien. En "icke-brittisk spelare" är en spelare som tar del av tjänsterna från andra platser;
2.3.2 innebär termen "insatta medel" de medel du har satt in på ditt spelarkonto plus vinster som inte har spenderats på (är knutna till) insatser, inklusive insatser som ännu inte har fastställts;
2.3.3 innebär termen "bonusmedel" de medel som vi har krediterat till ditt spelarkonto i samband med en bonus eller kampanj, vilka inte omedelbart går att ta ut eller lösa in mot kontanter och alla vinster som härrör från bonusmedel, vilka är föremål för ofullbordade omsättningskrav;
2.3.4 innebär termen "alla medel" både insatta medel och bonusmedel; och
2.3.5 termen "vinster" syftar till alla vinster från insatser som har placerats med pengar du har satt in på ditt spelarkonto och vinster från en bonus som inte är föremål för omsättningskrav eller för vilken omsättningskraven är uppfyllda.

3 ÄNDRINGAR AV ANVÄNDARVILLKOREN

3.1 Vi kan behöva ändra Villkoren av ett antal olika skäl inklusive, men inte begränsat till, affärsmässiga ändamål, eller för att efterleva lagar och förordningar. De mest aktuella Villkoren är de som finns på webbplatsen, och datumet de trädde i kraft anges överst i dessa Villkor.
3.2 Vi kommer att meddela dig om väsentliga ändringar av dessa Villkor innan de träder i kraft. Vi kommer att meddela dig om väsentliga ändringar, eller andra ändringar av Villkoren som vi vill meddela dig om, via e-post eller genom att publicera ett meddelande på Webbplatsen. Din fortsatta användning av webbplatsen utgör ditt godkännande av eventuella ändringar av Villkoren. Om du inte godkänner ändringar av Villkoren, ska du sluta använda webbplatsen.

4 DITT KONTO

4.1 För att placera en insats eller spela spel via webbplatsen, behöver du öppna ett konto på webbplatsen ("ditt spelarkonto").
4.2 Av olika juridiska och affärsmässiga skäl tillåter vi inte kunder bosatta i vissa jurisdiktioner att öppna eller använda konton, inklusive USA (och dess avhängiga territorier, militärbaser och territorier inklusive men inte begränsat till Amerikanska Samoa, Guam, Marshallöarna, Nordmarianerna och Amerikanska Jungfruöarna), Afghanistan, Algeriet, Angola, Anguilla, Antigua och Barbuda, Argentina, Aruba, Australien, Armenien, Azerbajdzjan, Bahamas, Barbados, Belgien, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bonaire (Sint Eustatius och Saba), Botswana, Bouvetön, Brasilien, Brittiska territoriet i Indiska oceanen, Bulgarien, Burkina Faso, Burundi, Kambodja, Kamerun, Kap Verde, Caymanöarna, Centralafrikanska republiken, Tchad, Kina, Julön, Kokosöarna, Komorerna, Demokratiska republiken Kongo, Cooköarna, Costa Rica, Elfenbenskusten, Kuba, Curacao, Cypern, Tjeckien, Danmark, Djibouti, Dominica, Dominikanska republiken, Ecuador, Egypten, El Salvador, Ekvatorialguinea, Eritrea, Estland, Etiopien, Fiji, Frankrike, Franska Guyana, Franska Polynesien, Franska sydterritorierna, Gabon, Gambia, Tyskland, Ghana, Grekland, Grönland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Heardön, Vatikanstaten, Honduras, Hongkong, Ungern, Indien, Indonesien, Islamiska republiken Iran, Irak, Israel, Italien, Jamaica, Jordanien, Kazakstan, Demokratiska folkrepubliken Korea (Nordkorea), Kuwait, Kirgizistan, Latvia, Demokratiska folkrepubliken Laos, Lesotho, Liberia, Libyen, Madagaskar, Malawi, Malaysia, Maldiverna, Mali, Martinique, Mauretanien, Mauritius, Mayotte, Mikronesien, Montenegro, Montserrat, Marocko, Mozambique, Myanmar, Namibia, Nauru, Nepal, Nya Kaledonien, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Norfolkön, Oman, Pakistan, Palau, Staten Palestina, Panama, Papua Nya Guinea, Filippinerna, Pitcairn, Polen, Portugal, Réunion, Rumänien, Rwanda, Saint-Barthélemy, Sankta Helena (Ascension och Tristan da Cunha), Saint Kitts och Nevis, Saint Lucia, Saint-Martin (franska delen), Saint-Pierre och Miquelon, Saint Vincent och Grenadinerna, Samoa, Sao Tome och Principe, Senegal, Seychellerna, Sierra Leone, Singapore, Sint Maarten, Slovakien, Slovenien, Salomonöarna, Somalia, Sydafrika, Sydgeorgien och Sydsandwichöarna, Sydsudan, Spanien, Sudan, Surinam, Svalbard och Jan Mayen, Swaziland, Syrien, Tadzjikistan, Tanzania, Färöarna, Östtimor, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad och Tobago, Tunisien, Turkiet, Turkmenistan, Turks- och Caicosöarna, Tuvalu, Uganda, Förenta staternas mindre öar i Oceanien och Västindien, Uruguay, Uzbekistan, Vanuatu, Brittiska Jungfruöarna, Wallis- och Futunaöarna, Västsahara, Jemen, Zambia, Zimbabwe eller andra förbjudna jurisdiktioner ("Förbjuden jurisdiktion") som meddelas av oss från tid till annan.
4.2.1 Genom att använda webbplatsen bekräftar du att du inte är invånare i en förbjuden jurisdiktion. Om du öppnar eller använder webbplatsen när du bor i en förbjuden jurisdiktion: Kan vi omedelbart stänga ditt spelarkonto; eventuella vinster och bonusmedel kommer att beslagtas och förverkas och kvarvarande insatta medel (med undantag för vinster) kommer att återbetalas till dig på begäran i enlighet med dessa Villkor och eventuella lagar och förordningar som vi är skyldiga att följa. Vi kan ta ut en rimlig avgift för behandlingen av ett sådant uttag, vilken motsvarar en precis uppskattning av våra kostnader.
4.3 Vid försök att öppna ett konto eller använda webbplatsen, är det spelarens ansvar att kontrollera om spelande är lagligt i den särskilda jurisdiktionen.
4.4 En spelare måste registrera sig personligen genom att följa instruktionerna på skärmen.
4.5 När du öppnar ditt spelarkonto blir du ombedd att ge oss personuppgifter, inklusive ditt namn, födelsedatum och lämpliga kontaktuppgifter, inklusive en adress, ett telefonnummer och en e-postadress ("dina kontaktuppgifter").
4.6 Du bekräftar och godkänner härmed att du, genom att använda tjänsterna på webbplatsen, både kan vinna och förlora pengar.
4.7 Endast spelare registrerade från Storbritannien har tillåtelse att öppna ett konto i brittiska pund (GBP). Alla andra spelare ombeds öppna ett konto i lokal valuta eller USD.
4.8 Ditt spelarkonto måste registreras i ditt eget namn. Du kan endast öppna ett konto på denna webbplats och som är knutet till detta varumärke. Alla andra konton som du öppnar senare på denna eller annan webbplats som är knutna till detta varumärke betraktas som "dubblettkonton". Dubblettkonton kan stängas av oss omedelbart och:
4.8.1 Eventuella bonusmedel kommer att beslagtas och förverkas och kvarvarande insatta medel (med undantag för vinster) återbetalas till dig på begäran (minus rimliga avgifter) i enlighet med dessa Villkor och eventuella lagar och förordningar som vi är skyldiga att följa;
4.8.2 Alla vinster eller bonusar, vilka du har erhållit eller samlat på dig, eller som du, i relation till utestående (ej fastställda) insatser, kan komma att erhålla eller samla på dig, och som har krediterats eller kan komma att krediteras till ditt spelarkonto och/eller tas ut av dig från ditt spelarkonto under tiden dubblettkontot var aktivt kommer att förverkas och kan dras av från ditt spelarkonto eller återkrävas av oss, och om vi begär det ska du återbetala medel som har tagits ut från dubblettkontot.
4.9 Du måste underhålla ditt spelarkonto och se till att dina uppgifter är aktuella. Om du vill stänga ditt spelarkonto, måste du skicka en förfrågan om att göra det till [email protected].
4.10 Vi är skyldiga enligt villkoren i vår licens från den brittiska spelkommissionen att informera kunder om hur vi hanterar våra kundmedel, och i vilken utsträckning medel är skyddade i händelse av insolvens – sehttp://www.gamblingcommission.gov.uk/Consumers/Protection-of-customer-funds.aspx
Vi hanterar kundmedel på ett separat konto åtskilda från Företagets konton. Detta innebär att åtgärder har vidtagits för att skydda kundmedel, men att det inte finns någon absolut garanti för att alla medel kommer att betalas tillbaka i händelse av insolvens. Detta uppfyller den brittiska spelkommissionens krav på åtskillnad av kundmedel på nivån: Grundläggande skydd.
4.11 Förutsatt att vi först inhämtar ett särskilt och återkallningsbart samtycke från dig, kan vi informera dig om ändringar på webbplatsen, om nya tjänster och kampanjer, via e-post, telefon och sms. Användaren kan tacka nej till att motta sådan kommunikation genom att skicka ett e-postmeddelande till [email protected] eller välja "Mitt konto" – "Mina uppgifter".

5 VERIFIERING AV DIN ÅLDER OCH IDENTITET

5.1 Du bekräftar att:
5.1.1 Du är minst 18 år gammal, eller innehar den ålder som krävs enligt de lagar som gäller dig ("laglig ålder"). När du öppnar ett konto måste du bekräfta att du innehar laglig ålder. Det är ett brott för personer i Storbritannien under 18 år att delta i spel om pengar. Det är även ett brott för personer i Kanada under 19 år och som bor i British Columbia, New Brunswick, Newfoundland och Labrador, Northwest Territory, Nova Scotia, Ontario, Prince Edward Island, Saskatchewan samt Yukon Territory att delta i spel om pengar;
5.1.2 Uppgifterna du lämnar när du öppnar ditt spelarkonto är riktiga;
5.1.3 Du är den rättmätige ägaren av pengarna på ditt spelarkonto;
5.1.4 Du har hemvist i en jurisdiktion som tillåter spelande;
5.1.5 Du inte har hemvist i en begränsad jurisdiktion; och
5.1.6 De insatta pengarna inte härrör från brottslig verksamhet.
5.2 Företaget följer brittiska, maltesiska och europeiska lagar, förordningar och riktlinjer för att förhindra penningtvätt och finansiering av terrorism. Misstänkta transaktioner ska utredas av företaget och, om nödvändigt, kommer företaget att lämna en rapport om den misstänkta transaktionen till behöriga maltesiska och brittiska myndigheter (eller andra berörda myndigheter) ("Myndigheterna") utan föregående meddelande eller hänvisning till dig. Därutöver, i händelse av en misstänkt transaktion, kan företaget komma att tillfälligt stänga, spärra eller avsluta konton tillhörande inblandade spelare och hålla inne alla medel på relevanta spelarkonton i enlighet med lagkrav och/eller krav från behöriga myndigheter.
5.3 Vi kan komma att kontrollera transaktioner utförda av spelare på vår webbplats i syfte att förhindra penningtvätt och alla andra illegala aktiviteter.
5.4 Genom att godkänna Villkoren ger du oss behörighet att utföra sådana kontroller som vi själva kräver eller som kan krävas av tredje parter (inklusive tillsynsmyndigheter och myndigheter) för att bekräfta din ålder, identitet och dina kontaktuppgifter i syfte att förhindra penningtvätt ("Kontrollerna").
5.5 Vi förbehåller oss rätten att senarelägga eller hålla inne betalningar till/från ditt spelarkonto (inklusive insatta medel), tills vi är övertygade om att din identitet, ålder och hemvistort har blivit riktigt verifierade.
5.6 Vi är skyldiga att utföra en verifiering av din ålder. När det gäller brittiska spelare, om en sådan verifiering inte är fullbordad till vår tillfredsställelse inom 72 timmar efter att du först satt in pengar på ditt spelarkonto, är vi skyldiga att frysa ditt spelarkonto till dess att vi lyckas verifiera att du är 18 år eller äldre.
5.7 Vi är också skyldiga att verifiera din identitet och att låsa ditt spelarkonto för att förhindra alla uttag till dess att din identitet har verifierats. Vi kan komma att använda tredjepartsleverantörer för att utföra dessa kontroller för vår räkning. Genom att godkänna dessa Villkor ger du oss behörighet att lämna ut dina personuppgifter till sådana tredje parter, som kommer att föra ett register över den information vi lämnar till dem. Om vi inte får den nödvändiga informationen från dig, eller vi i annat fall inte kan verifiera din identitet, kan vi säga upp dessa Villkor, stänga ditt spelarkonto och, efter en förfrågan från dig, återbetala eventuella insatta medel på ditt spelarkonto vid den tidpunkt vi låst eller begränsat ditt spelarkonto, plus eventuella medel du satt in efter att låset eller begränsningen tillämpades, med förbehåll för dessa Villkor och med undantag för där det är nödvändigt för oss att senarelägga eller hålla inne betalningen till dig på hela eller delar av dina insatta medel för att följa våra lagstadgade skyldigheter, inklusive våra skyldigheter att förhindra penningtvätt och bedrägeri.
5.8 Under särskilda omständigheter kan vi vara tvungna att kontakta dig och be dig att tillhandahålla oss ytterligare information för att kunna slutföra våra kontroller. Om du inte ger oss eller inte kan ge oss sådan information eller om informationen inte är tillfredsställande, kan vi i enlighet med punkt 5.7 låsa eller begränsa ditt spelarkonto tills du har inkommit med sådan information, och om vi inte får den nödvändiga informationen från dig, eller vi i annat fall inte kan verifiera din identitet, kan vi säga upp dessa Villkor, stänga ditt spelarkonto och, efter en förfrågan från dig, återbetala eventuella insatta medel på ditt spelarkonto vid den tidpunkt vi låst eller begränsat ditt spelarkonto, plus eventuella medel du satt in efter att låset eller begränsningen tillämpades, med förbehåll för dessa Villkor och med undantag för där det är nödvändigt för oss att senarelägga eller hålla inne betalningen till dig på hela eller delar av dina insatta medel för att följa våra lagstadgade skyldigheter, inklusive våra skyldigheter att förhindra penningtvätt och bedrägeri. För att slutföra våra kontroller kan vi komma att be dig om:
5.8.1 Pass, nationellt id-kort eller körkort tillsammans med en aktuell hushållsräkning eller liknande (t.ex. gas, el, skattedeklaration, utlåtande från bank eller hypoteksinstitut) som är mindre än tre månader gammal;
5.8.2 Ägarskapsbevis för betalningsmetod – beroende på vilken insättningsmetod som används, kan detta inkludera en kopia av det använda kreditkortet, en skärmavbild på e-plånboken eller ett aktuellt bankutdrag;
5.8.3 Andra dokument som vi anser nödvändiga för att kunna slutföra våra kontroller.
5.9 I vissa fall kan vi även vara tvungna att be dig ge oss information avseende ursprunget till dina medel och tillgångar. Detta inkluderar att inkomma med en ursprungsdeklaration samt underlag som styrker pengarnas ursprung inklusive, men inte begränsat till, bankkontoutdrag och lönebesked. Vi förbehåller oss rätten att låsa ditt spelarkonto och tillfälligt avbryta ytterligare insättningar och/eller uttag, om du inte inkommer med den begärda informationen och underlaget.
5.10 När det gäller brittiska spelare, om du efter slutförd åldersverifiering visar dig vara under 18 år, kommer:
5.10.1 Ditt spelarkonto att stängas; och
5.10.2 vi kommer att återbetala dina insatta medel (med undantag för eventuella vinster) plus pengar du har satt in, men spenderat på (knutna till) utestående (ej fastställda) insatser. Vi kommer att återbetala sådana medel till kontot/konton som användes vid insättningen. Eventuella bonusmedel kommer att annulleras.
5.11 När det gäller icke-brittiska spelare så kan vi tillfälligt stänga ditt spelarkonto om vi inte kan bekräfta att du innehar laglig ålder. Om det visar sig att du har varit under laglig ålder vid tiden för dina speltransaktioner, kommer:
5.11.1 Ditt spelarkonto att stängas;
5.11.2 Eventuella vinster och/eller bonusmedel du har samlat på dig under sådan tid att konfiskeras och annulleras och du ska återbetala alla medel som har tagits ut från ditt spelarkonto;
5.11.3 Eventuella vinster på ditt spelarkonto kommer att annulleras.

6. INAKTIVITET OCH BORTTAGANDE AV SPELARKONTON

6.1 När det gäller brittiska kunder, om ditt spelarkonto är inaktivt (d.v.s. du inte har loggat in på ditt spelarkonto via Webbplatsen) på över 30 månader och saldot på ditt spelarkonto är noll, kommer ditt spelarkonto att stängas och tas bort.
6.2 När det gäller brittiska kunder, om ditt spelarkonto förblir inaktivt (d.v.s. du inte har loggat in på ditt spelarkonto via Webbplatsen) på över 30 månader och det finns insatta medel på ditt spelarkonto, förbehåller vi oss rätten att stänga ditt spelarkonto. Vi kommer då försöka att kontakta dig för att se till att eventuella insatta medel återbetalas till dig (i enlighet med dessa Villkor och med undantag för när det är nödvändigt för oss att senarelägga eller hålla inne betalningen till dig på hela eller delar av dina insatta medel för att följa våra lagstadgade skyldigheter, inklusive våra skyldigheter att förhindra penningtvätt och bedrägeri). Eventuella bonusmedel kommer att annulleras.
6.3 För icke-brittiska kunder gäller: om ett spelarkonto förblir inaktivt (d.v.s. när ingen inloggning sker via Webbplatsen) under en tidsperiod på över 12 månader, har vi rätt att debitera en månatlig kontounderhållsavgift på 5 €, från och med den 13:e månaden av inaktivitet. Efter 12 månaders oavbruten inaktivitet kommer vi att skicka ett påminnelsemejl till den e-postadress som finns bland dina uppgifter på spelarkontot. När du har mottagit det här påminnelsemejlet har du 30 dagar på dig att logga in på ditt spelarkonto och även att ta ut medel. Om ingen inloggning registreras inom den här 30-dagarsperioden, dras 5 € från ditt saldo, först från insatta medel, eller i frånvaro av insatta medel, från dina bonusmedel. Om saldot är lägre än 5 € kommer hela beloppet att dras. Du kommer att få ett påminnelsemejl varje månad efter 12 månader av oavbruten inaktivitet och framåt, och en månatlig avgift på 5 € kommer att dras från saldot med riktiga pengar eller bonuspengar på spelarens konto.
6.4 För icke-brittiska kunder gäller: om ditt spelarkonto förblir inaktivt under en period på totalt 30 månader, är vi skyldiga att överföra eventuellt återstående saldo till Maltas spelmyndighet, gentemot vilken du inte har rätt att begära återbetalning. Du kommer inte att ha några ytterligare anspråk gentemot oss för medel som har överförts till Maltas spelmyndighet.
6.5 Gällande Stängning av Konto, säkerställ att balansen på ditt konto blivit uttagen innan du gör din begäran. Om din balans är lika med eller lägre än €3/£3 i annan valuta kommer vi dra av det från ditt konto automatiskt och Stänga Kontot.

7 ANVÄNDARNAMN, LÖSENORD OCH KUNDINFORMATION

7.1 Efter att du har öppnat ditt spelarkonto, är det viktigt att du inte lämnar ut (vare sig avsiktligt eller oavsiktligt) ditt användarnamn och lösenord till någon annan. Om du har tappat bort eller glömt uppgifterna för ditt spelarkonto, kan du återställa ditt lösenord genom att klicka på länken "Glömt lösenordet?" under fältet för inloggning.

8 INSÄTTNINGAR TILL DITT SPELARKONTO

8.1 Om du vill delta i oddsspel eller spelande på Webbplatsen, måste du sätta in pengar på ditt spelarkonto som du sedan kan använda för att placera oddsspel eller spela spel.
8.2 Insättningar sker genom överföring av pengar till företagets konto via de betalningsmetoder som anges på webbplatsen. De betalningsmetoder som finns för närvarande är betalkort, kreditkort, e-plånboksbetalningar, förbetalda kort, Instant Banking, Fast Bank-överföringar och banköverföringar. Företaget förbehåller sig rätten att ändra de accepterade betalningsmetoderna efter eget gottfinnande. Företaget förbehåller sig vidare rätten att acceptera vissa betalningssätt endast under förutsättning att de uppfyller vissa villkor. Företaget garanterar inte att alla betalningssätt finns tillgängliga vid alla tidpunkter. För att kontrollera vilka betalnings- och uttagsmetoder som finns tillgängliga och deras respektive behandlingstider, besök fliken Insättning på vår webbplats huvudsida.
8.3 Vi accepterar inte kontanter eller checkar som skickas till oss.
8.4 Genom att sätta in pengar accepterar du att inte göra några återbetalningar, återföringar eller på annat sätt annullera insättningar till ditt spelarkonto och accepterar att ersätta och kompensera oss för eventuella rimliga kostnader som uppkommit för oss i samband med återbetalning, återföring eller annullering av en insättning.
8.5 Företaget kan, under vissa omständigheter, kreditera ditt spelarkonto med så kallade ”bonuspengar” (som kommer att utgöra en del av eventuella bonusmedel på ditt konto). Innan vi krediterar ditt spelarkonto med bonuspengar, måste du läsa och godkänna villkoren varpå bonuspengarna eller kampanjen kommer att tilldelas dig. Vi kommer att meddela dig om dessa villkor antingen via den e-postadress du använde vid registreringen av ditt konto eller via ett "pop-up-meddelande". Vi kör ett flertal kampanjer på webbplatsen. Om du vill läsa något av villkoren som gäller för våra kampanjer, se: Allmänna bonusvillkor i webbplatsens sidfot.
8.6 Bonusmedel anges separat från insatta medel på ditt spelarkonto. Bonusmedel kan endast tas ut när de har omvandlats till riktiga kontantvinster som utgör en del av dina insatta medel. Om ditt spelarkonto innehåller både insatta medel och bonusmedel, är detta den ordning i vilken dina medel kommer att användas för insatser:
1/ i första hand dras de insatta medel som krävdes för att aktivera bonusen från dina insatta medel (om tillämpligt) (d.v.s. du måste sätta in 100 £/100 € (eller annan valuta/värde) för att hämta en bonus, och det finns 100 £/100 € eller mer i insatta medel, då kommer dessa 100 £/100 € att dras från insatta medel först). De avdragna insatta medlen blir de första som används för insatser. Om det inte krävs att du sätter in dina egna pengar för att aktivera bonusen eller inga sådana bonuskrav tillämpas, gäller 2/ och 3/ nedan;
2/ i andra hand används tillgängliga bonusmedel; och
3/ i tredje hand används återstående insatta medel.
Särskilda bonus- och kampanjvillkor kommer att publiceras på webbplatsen i anslutning till lanseringen av bonusar och kampanjer. Om du helt eller delvis tar ut de insatta medel som krävdes för att aktivera en kampanj eller bonus innan du har uppfyllt tillämpliga villkor för bonusmedlen (inklusive, men inte begränsat till, eventuella omsättningskrav) eller i annat fall, om en kampanj eller bonus är aktiv eller väntande på ditt spelarkonto, förverkas alla bonusmedel på ditt spelarkonto kopplade till den relevanta kampanjen eller bonusen. Eventuella medel som har satts in och som inte är relaterade till någon bonus (d.v.s. som inte krävdes för att ta del av bonusmedel eller delta i en kampanj) kan tas ut när som helst och kommer inte att resultera i att några bonusmedel förverkas.
8.7 Ditt spelarkonto är inte ett bankkonto och är därför inte försäkrat, garanterat, sponsrat eller på annat sätt skyddat av något bankförsäkringssystem. Dessutom ger inte några pengar som har satts in hos oss på ditt spelarkonto någon ränta.
8.8 När det gäller insättningar till ditt spelarkonto, ska du bara använda sådana betal- och kreditkort eller andra betalningsmetoder som är giltiga och lagligen tillhör dig.
8.9 Insättningar till ditt spelarkonto kan göras i ett flertal olika tillåtna valutor som du själv väljer i samband med din registrering. Insättningar som görs till ditt spelarkonto kommer att göras i den valuta som valdes vid registreringen. Om du sätter in via ett konto hos en bank eller en betaltjänstleverantör som hanterar pengar i en annan valuta än den som är förknippad med ditt spelarkonto, måste du vara medveten om att du kan ådra dig avgifter för valutaväxling som debiteras av din bank eller betaltjänstleverantör. Vi tillhandahåller inte valutaväxling och om det skulle uppstå en tvist avseende växelkurser, kontakta din bank eller betaltjänstleverantör.
8.10 Om du gör insättningar till ditt spelarkonto med en betalningsmetod som tillhör någon annan (en tredje part), förbehåller vi oss rätten att begära in ytterligare information och underlag från dig och från den andra personen (den tredje parten) för att bekräfta att du har behörighet att använda den betalningsmetoden. Vi kommer att låsa ditt spelarkonto så att inga insättningar eller uttag kan göras tills vi är övertygade om att du är behörig att använda betalningsmetoden i fråga. Om du inte kan ge oss tillfredsställande bevis för din behörighet att använda den andra personens (den tredje partens) betalningsmetod, förbehåller vi oss rätten att stänga ditt spelarkonto och eventuella vinster och bonusmedel kommer att konfiskeras och förverkas, jämte eventuella medel du har lagt på spel som vid den relevanta tidpunkten ännu inte har fastställts. Vi förbehåller oss också rätten att senarelägga eller hålla inne betalningen till dig av eventuella insatta medel vid mottagande av en uttagsbegäran från dig för att efterleva våra lagstadgade skyldigheter.

9 UTTAG FRÅN DITT KONTO

9.1 Du kan ta ut allt eller en del av dina insatta medel när som helst under förutsättning att:
9.1.1 Alla insättningar till ditt spelarkonto har bekräftats som klara och inga medel har återbetalats, återförts eller på annat sätt annullerats;
9.1.2 Eventuella kontroller i enlighet med punkt 5 ovan har slutförts;
9.1.3 Endast för icke-brittiska spelare – Du har gjort minst en insättning till ditt spelarkonto och omsatt det insatta beloppet i sin helhet minst en gång. Skulle du begära uttag av insatta medel utan att först spela igenom dem minst en gång, kommer en sådan begäran att granskas och behandlingen av uttaget kommer att dröja till dess vi klargjort att uttaget inte utgör någon juridisk risk för oss.
9.1.4 Vi är annars inte skyldiga att senarelägga eller hålla inne betalningen till dig på hela eller delar av dina insatta medel för att uppfylla våra lagstadgade skyldigheter.
9.1.5 Uttaget överstiger det minsta uttagbara beloppet på 10 €/£ eller motsvarande belopp i en annan valuta. För brittiska spelare är det minsta uttagbara beloppet lika stort som det minsta insättningsbeloppet. För icke-brittiska spelare, granska din valda betalningsmetod i kassan.
9.2 Vi kommer att försöka tillgodose din uttagsbegäran avseende betalningsmetod och valuta. Detta kan emellertid inte garanteras. Om vi inte godkänt något annat (efter vårt eget gottfinnande), kommer alla uttag endast att överföras till samma konto som ursprungligen användes för att sätta in medel. Vi förbehåller oss rätten att debitera en avgift som uppgår till summan av våra egna rimliga omkostnader (inklusive kostnaden för insättningar) för uttag av medel som inte har använts i spel.
9.3 En spelare får inte ta ut några bonusmedel annat än i enlighet med de tillämpliga villkoren för de relevanta bonusmedlen.
9.4 Du är ansvarig för att rapportera dina vinster och förluster till din lokala skattemyndighet eller till andra myndigheter.
9.5 Tiden för ett uttag beror på kundens verifieringsstatus. Som en del av villkoren för vår licens måste vi inhämta dokumentation som styrker en kunds identitet, hemvist, ägarskap till betalningsmetoden, underlag som styrker ursprunget till pengar och/eller förmögenhet under vissa omständigheter, och detta kan påverka tidsramen för behandling av uttag. När ett uttag har godkänts kan kunder förvänta sig att medlen når dem inom följande tidsramar;
• Uttag via Visa och MasterCard: 1–3 bankdagar
• Uttag via banköverföring: 1–3 bankdagar
• Uttag via e-plånbok: Samma dag
9.6 Om ditt spelarkonto har varit vilande, stängt, spärrat eller uteslutet av andra anledningar än för att verifiera dig som kund och under en viss tid, kan du kontakta vårt supportteam och begära att återfå eventuella insatta medel som fortfarande kan finnas på ditt spelarkonto. Vårt supportteam kommer att utreda en sådan begäran och kontakta dig (i enlighet med våra lagstadgade skyldigheter) med information om hur de Insatta medlen ska överföras tillbaka till dig. Du kommer att behöva besvara ett antal säkerhetsfrågor för att vi ska kunna verifiera att du är rättmätig ägare till ditt spelarkonto. Om det uppstår en tvist angående ditt spelarkonto eller medlen på det:
9.6.1 Om du är en icke-brittisk spelare kommer vi att kontakta MGA för ett utlåtande om den bästa lösningen; och
9.6.2 Om du är en brittisk spelare kommer tvisten att hanteras i enlighet med vår reklamationspolicy som beskrivs i punkt 23 av dessa Villkor. En mer utförlig reklamationspolicy kan göras tillgänglig för dig på begäran.
9.7 När det gäller uttag från ditt spelarkonto, ska du bara använda sådana betal- och kreditkort eller andra betalningsmetoder som är giltiga och lagligen tillhör dig.
9.8 Uttag från ditt spelarkonto kan göras i ett flertal olika tillåtna valutor som du själv väljer i samband med din registrering. Uttag från ditt spelarkonto kommer att göras i den valuta som valdes vid registreringen. Om du gör ett uttag till ett konto hos en bank eller en betaltjänstleverantör som hanterar pengar i en annan valuta än den som är förknippad med ditt spelarkonto, måste du vara medveten om att du kan ådra dig avgifter för valutaväxling som debiteras av din bank eller betaltjänstleverantör. Vi tillhandahåller inte valutaväxling och om det skulle uppstå en tvist avseende växelkurser, kontakta din bank eller betaltjänstleverantör.

10 PLACERA ETT SPEL ELLER SPELA

10.1 Det är ditt ansvar att se till att uppgifterna i en transaktion du utför är riktiga. Även om företaget strävar efter att säkerställa att den information som finns tillgänglig på denna webbplats är korrekt, åtar sig företaget inget ansvar för eventuella fel eller inaktuell, felaktig eller ofullständig information, inklusive (utan begränsning) resultat som publicerats på webbplatsen eller riktigheten i angivna poäng, statistik och delresultat under livespel. För mer information relaterat till fastställande av spel, se våra Spelregler i sidfoten på webbplatsen. När det gäller livespel bör spelaren vara medveten om att det kan förekomma fördröjningar i livesändningar och att omfattningen av en fördröjning kan variera mellan spelare och evenemang.
10.2 Du kan se din transaktionshistorik för de senaste 90 dagarna på webbplatsen.
10.3 Vi förbehåller oss rätten att neka ett spel eller en speltransaktion, helt eller delvis, som du har begärt när som helst och efter eget gottfinnande. Inga speltransaktioner accepteras av oss förrän ett belopp som motsvarar insatsen har dragit från det relevanta saldot på ditt spelarkonto.
10.4 När ditt spel har accepterats, kan du inte avbryta spelet eller insatsen utan vårt skriftliga medgivande.

11 MASKOPI, FUSK, BEDRÄGERI OCH BROTTSLIG VERKSAMHET

11.1 Följande aktiviteter är förbjudna och utgör en väsentlig överträdelse av dessa Villkor:
11.1.1 Maskopi med tredje part;
11.1.2 Att använda en orättvis fördel eller inflytande (allmänt känt som fuska) inklusive utnyttjande av ett fel, kryphål eller fel i vår mjukvara, användning av automatiserade spelare (ibland benämnt "bots");
11.1.3 Att åta sig bedrägliga eller illegala aktiviteter inklusive, men inte begränsat till, användning av ett stulet, klonat eller annars otillåtet kredit- eller betalkort, som en finansieringskälla;
11.1.4 Att delta i någon brottslig verksamhet inklusive, men inte begränsat till, penningtvätt;
11.1.5 Att föra över medel från ett spelarkonto till ett annat; och/eller
11.1.6 Att utföra kontobedrägeri, använda dubblettkonton, manipulera vår mjukvara eller webbplats, utnyttja kryphål eller andra former av teknikmissbruk eller annat beteende som är att jämställa med avsiktligt fuskande.
11.2 Vi tar alla rimliga steg för att förhindra sådana aktiviteter: upptäcka dem och de relevanta spelarna; och hantera de relevanta spelarna på ett lämpligt sätt. Vi kan informera berörda myndigheter om vi får kunskap om eller misstänker brott. Vi kan komma att stänga ditt spelarkonto tillfälligt eller för alltid, konfiskera dina vinster och eventuella bonusmedel (vilka ska anses förverkade) och i vissa fall, för att fullgöra våra lagstadgade skyldigheter, blockera tillgången till alla medel tills vi instrueras av myndigheterna om hur vi ska gå vidare. Vi kommer inte att vara ansvariga för någon förlust eller skada som du eller någon annan spelare åsamkas som ett resultat av någon av de aktiviteter som anges i punkt 11.1 ovan och eventuella åtgärder vi vidtar avseende detta sker efter vårt eget gottfinnande.
11.3 Om du misstänker att en person är i maskopi, fuskar eller genomför ett bedrägeri, vänligen rapportera det till oss via e-post: [email protected].
11.4 Vi förbehåller oss rätten att informera berörda myndigheter, andra onlinespels- eller speloperatörer, andra online-tjänsteleverantörer och banker, kreditkortsföretag, elektroniska betalningstjänster eller andra finansiella institut om din identitet och om någon misstänkt olaglig, bedräglig eller opassande verksamhet, och du godkänner att fullt ut samarbeta med oss för att undersöka sådan verksamhet.

12 ANDRA FÖRBJUDNA AKTIVITETER

12.1 Du bör inte använda webbplatsen för något ändamål som anses vara kränkande, grovt, obscent, rasistiskt, sexistiskt, diskriminerande eller kränkande. Du får inte använda grovt eller aggressivt språk eller bilder, svära, hota eller trakassera någon annan person, inklusive andra användare, eller bete dig på ett sådant sätt mot någon av företagets personal som jobbar med att tillhandahålla webbplatsen eller kundtjänst.
12.2 Du ska inte korrumpera webbplatsen, översvämma webbplatsen med information så att den inte fungerar, använda verktyg som kan påverka funktionen av Webbplatsen på något sätt, till exempel (men inte begränsat till) att släppa eller sprida virus, maskar, logiska bomber eller liknande. Alla massmejl eller eventuella "spam" är strängt förbjudna. Du får inte störa eller manipulera, ta bort eller på annat sätt ändra på någon information i någon form som finns på webbplatsen.
12.3 Du ska använda webbplatsen endast för personlig underhållning och tillåts inte att återskapa webbplatsen eller någon del av den i någon form utan vårt uttryckliga medgivande.
12.4 Du får inte försöka få obehörig tillgång till webbplatsen, de servrar där webbplatsen är lagrad eller någon server, dator eller databas som är kopplad till webbplatsen. Du får inte attackera webbplatsen via en ”denial-of-service-attack” eller liknande. När överträdelser av denna bestämmelse sker kommer vi att rapportera detta till de relevanta brottsbekämpande myndigheterna och samarbeta med dessa myndigheter genom att lämna ut din identitet till dem. I händelse av en sådan överträdelse kommer din rätt att använda webbplatsen omedelbart att upphöra.
12.5 Vi ansvarar inte för eventuella förluster eller skador som orsakats av en distribuerad ”denial-of-service-attack”, virus eller annat tekniskt skadligt material som kan infektera din datorutrustning, datorprogram, uppgifter eller annat material på grund av din användning av webbplatsen eller din nedladdning av material upplagt på denna webbplats eller på någon webbplats länkad till webbplatsen.
12.6 Det är förbjudet att sälja, överföra och/eller skaffa konton från andra spelare.

13 STÄNGNING OCH AVSLUTANDE

13.1 Endast när det gäller spelare utanför Storbritannien, har företaget av säkerhetsskäl och i enlighet med maltesisk lagstiftning en policy som innebär att om en transaktion har registrerats på ditt konto på trettio månader (ett "inaktivt konto") ska vi, med förbehåll för punkt 6.1, 6.2 och 6.3, skicka tillbaka saldot på ditt konto till dig. Om du inte kan lokaliseras kommer eventuella medel på det kontot att överlämnas till MGA. Således är pengarna tillgängliga för den spelare som vill ta ut dem. Observera att denna bestämmelse inte gäller för spelare i Storbritannien.
13.2 I relation till spelare i och utanför Storbritannien, kommer ditt inaktiva konto (30 månader utan en registrerad inloggning) att avslutas med ett skriftligt meddelande (eller ett försök till meddelande) med hjälp av dina kontaktuppgifter.
13.3 I händelse av sådan uppsägning från oss, annat än om en sådan stängning och avslut gjorts i enlighet med punkt 11 (maskopi, fusk, bedrägeri och brottslig verksamhet) eller punkt 18 (Brott mot Användarvillkoren) i dessa Villkor, kommer vi på din begäran att återbetala insatta medel på ditt spelarkonto till dig.
13.4 Företaget kan vägra att öppna ett konto eller välja att stänga ett redan öppnat konto efter eget gottfinnande. Trots detta kommer alla avtalsförpliktelser som redan åtagits eller ingåtts att hedras i enlighet med dessa Villkor.

14 ÄNDRINGAR AV WEBBPLATSEN

14.1 Vi kan när som helst och efter eget gottfinnande lägga till, ta bort eller göra ändringar i någon produkt som erbjuds via webbplatsen.

15 TEKNISKA FEL ELLER STÖRNINGAR

15.1 När oväntade brister, fel eller felaktigheter förekommer i mjukvaran eller hårdvaran som vi använder för att tillhandahålla webbplatsen, kommer vi omedelbart att vidta åtgärder för att lösa problemet.
15.2 Vi tar inte något ansvar för tekniska fel som har orsakats av din utrustning som används för att få åtkomst till webbplatsen eller fel som är relaterade till din internetleverantör.

16 FEL ELLER UTLÄMNANDEN

16.1 Ett antal omständigheter kan uppstå när vi av misstag accepterar en insats eller behandlar en betalning.
16.2 Varken vi (inklusive styrelseledamöter, anställda, samarbetspartners eller ombud) eller våra partners eller leverantörer ska vara ansvariga för någon förlust inklusive (men inte begränsat till) förlust av bonusmedel eller vinster som är en följd av sådana misstag av oss eller ett misstag av dig. Bonusmedel eller vinster som är en följd av ett sådant misstag kommer att förverkas. I ett sådant scenario kommer insatsen att återbetalas till ditt spelarkonto.

17 UNDANTAG FRÅN VÅRT ANSVAR

17.1 Din tillgång till och användning av de produkter som erbjuds via webbplatsen sker på egen risk.
17.2 Vi kommer att förse webbplatsen med rimlig kompetens och skötsel i allt väsentligt som beskrivs i Villkoren. Vi ger inte några andra löften eller garantier med hänsyn till webbplatsen, eller avseende de produkter som erbjuds via webbplatsen, och exkluderar härmed (i den utsträckning lagen tillåter) alla underförstådda garantier avseende desamma.
17.3 Vi ska inte vara ansvariga gentemot dig vad gäller avtal, civilrättsliga förseelser (inklusive försumlighet) eller för eventuella verksamhetsförluster, inklusive, men inte begränsat till, förlust av data, vinst, intäkter, affärer, möjligheter, goodwill, anseende eller avbrott i verksamheten eller för några förluster i relation till din användning av webbplatsen.

18 BROTT MOT VILLKOREN

18.1 Du ska kompensera oss fullt ut för eventuella krav, skulder, kostnader, utgifter (inklusive advokatarvoden) och alla andra avgifter som kan uppkomma som ett resultat av ditt brott mot Villkoren.
18.2 Om du väsentligt bryter mot Villkoren förbehåller vi oss rätten, men kommer inte att vara skyldiga, att:
18.2.1 Förse dig med ett meddelande (genom att använda dina kontaktuppgifter) om att du bryter mot Villkoren och kräva att du upphör med den aktuella handlingen eller din underlåtenhet att agera;
18.2.2 Tillfälligt stänga av ditt spelarkonto så att du inte kan satsa eller spela spel på Webbplatsen;
18.2.3 Stänga ditt spelarkonto med eller utan förvarning från oss;
18.2.4 Konfiskera eller (om tillämpligt) återta beloppet för eventuella bonusmedel och eventuella vinster på ditt spelarkonto eller medel som har utbetalats till dig av oss, i vilket fall sådana bonusmedel och/eller vinster ska återbetalas till oss på begäran; och
18.2.5 På din begäran återbetala insatta medel (med undantag för vinster) till dig och till de konto(n) från vilket/vilka insättningen gjordes, minus rimliga avgifter och med förbehåll för dessa Villkor och eventuella lagar och förordningar som vi är skyldiga att följa.
Överträdelser av punkterna 4.2.1, 4.8, 11, 12, 29.3, 32.3, 32.4, 32.5, 32.6, 32.7 och 33.2 betraktas som väsentliga överträdelser.

19 IMMATERIELLA RÄTTIGHETER

19.1 All webbdesign, text, grafik, musik, ljud, fotografier, video, urvalet och arrangemanget av dessa, sammanställda mjukvaruprogram, underliggande källkod, mjukvara och allt annat material som finns på webbplatsen är föremål för upphovsrätt och andra egendomsrättigheter som antingen ägs av oss eller används under licens från tredjepartsrättighetsinnehavare. I den mån något material på webbplatsen kan laddas ned eller kopieras får sådant material endast laddas ned till en personlig dator och papperskopior ska endast användas för ditt eget personliga bruk och inte kommersiellt.
19.2 Under inga omständigheter ska användningen av webbplatsen bevilja användare något som helst intresse i immateriella rättigheter (t.ex. upphovsrätt, sakkunskap eller varumärken) som ägs av oss eller någon tredje part.
19.3 Inga som helst rättigheter beviljas för att använda eller reproducera varunamn, varumärken eller logotyper som förekommer på webbplatsen, förutom vad som uttryckligen tillåts enligt Användarvillkoren.

20 DINA PERSONUPPGIFTER

20.1 Vi är enligt dataskyddslagen från 2001 (kap. 440 i Maltas lagar) och dataskyddslagen från 1998 (Storbritannien) samt den allmänna dataskyddsförordningen (när den träder i kraft) att följa gällande dataskyddskrav i vår användning och behandling av personuppgifter som samlas in från dig via din användning av webbplatsen. Vi tar därför våra skyldigheter i relation till vår användning av dina personuppgifter på största allvar.
20.2 Hur vi behandlar dina personuppgifter beskrivs i vår Integritetspolicy.

21 ANVÄNDNING AV COOKIES PÅ WEBBPLATSEN

21.1 Webbplatsen använder "cookies" för att förbättra Webbplatsens funktionalitet. En cookie är en liten textfil som laddas ned till din dator när du besöker webbplatsen och den gör det möjligt för oss att känna igen dig när du kommer tillbaka. Information om hur du raderar eller kontrollerar cookies finns här: www.aboutcookies.org. Observera att borttagning av våra cookies eller inaktivering av framtida cookies innebär att du kanske inte kan komma åt vissa områden eller funktioner på webbplatsen.
21.2 Se Cookiepolicyn för mer information om vår användning av cookies.

22 KLAGOMÅL OCH MEDDELANDEN (SPELARE UTANFÖR STORBRITANNIEN)

22.1 Det här avsnittet (22) gäller endast för spelare utanför Storbritannien.
22.2 Om du är en spelare utanför Storbritannien och vill framföra ett klagomål angående webbplatsen, bör ett första steg vara att snarast möjligt kontakta kundtjänst via livechatt-funktionen på vår Webbplats www.InstaCasino.com eller via e-post till [email protected].
22.3 Vi strävar efter att ge dig ett uttömmande svar på ditt klagomål så snart som möjligt och ska försöka lösa det inom åtta veckor från mottagandet. Beroende på hur komplicerat klagomålet är kan vår utredning ta längre tid än åtta veckor att slutföra. Vi kommer att se till att vi skriver till dig inom åtta veckor från det datum vi mottar ditt klagomål med antingen ett slutgiltigt svar eller en lägesrapport som förklarar varför vi inte kan ge dig ett slutgiltigt svar, och när vi förväntar oss att vi ska kunna ge dig det.
22.4 En rådgivare kommer att registrera ditt samtal/meddelande, utreda ditt ärende och försöka lösa det. Om ditt ärende inte blir löst i detta skede kan du vidarebefordra det skriftligen till Head of Customer Operations på [email protected]. Vi strävar efter att hålla dig uppdaterad under processens gång. När vi har mottagit ditt klagomål meddelar vi dig via e-post och bekräftar att vi mottagit det, vi kommer att bekräfta uppgifterna i ditt klagomål och ge dig en kopia av detta förfarande. Svaret från Head of Operations utgör det sista steget i vårt interna klagomålsförfarande.
22.5 Du godkänner att i händelse av att resultatet på din skärm och spelservern skiljer sig åt, så är det resultatet som anges på spelservern som gäller. Du bekräftar och godkänner att våra register gäller som slutgiltig grund för beslut angående villkoren och omständigheterna för ditt deltagande i den relevanta onlinespelsaktiviteten och resultatet av detta deltagande.
22.6 När vi vill kontakta dig angående en sådan tvist, gör vi det med hjälp av dina Kontaktuppgifter.
22.7 Om du, en spelare utanför Storbritannien, är missnöjd med vårt beslut, kan du framföra ditt klagomål direkt till Malta Gaming Authority på: http://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/.
22.8 Alternativ för tvistlösning (Alternative Dispute Resolution - ADR) – innebär hänskjutandet av olösta tvister till en opartisk tredje part för prövning. Det innebär inga kostnader för dig att använda denna tjänst i enlighet med dessa Villkor. Uppgifterna om vårt tvistlösningsorgan innehas även av den brittiska spelkommissionen. Tvistlösningsorganet förbehåller sig rätten att avfärda tvister som är hänskjutna för prövning på grundval av att de är bagatellartade eller oseriösa. Vi är emellertid inte tillåtna att neka ett hänskjutande på den grunden. Vi är skyldiga att föra ett register över alla kundklagomål och tvister. Vi kommer att tillhandahålla den brittiska spelkommissionen med uppgifter om alla tvister som hänskjutits till tvistlösningsorganet och uppgifter om utfallet, i enlighet med villkoren för vår licens samt förfaranderegler enligt operatörslicensen för MT Secure Trade.
22.9 Om ditt klagomål gäller utfallet av en speltransaktion och inte blir löst på ett för dig tillfredsställande sätt genom vårt interna klagomålsförfarande inom åtta veckor från det att vi mottog klagomålet, kommer vi att skriva till dig för att förklara hur du vidarebefordrar ditt klagomål till det oberoende alternativet för tvistlösning (Alternative Dispute Resolution – ADR) som vi har utsett, vars kontaktuppgifter är: Independent Betting Adjudication Service. Adress: PO Box 62639, London, EC3P 3AS, United Kingdom E-post: [email protected] Faxnummer: +44 02073475882. Telefonnummer: +44 02073475883.
22.10 Internt klagomålsförfarande - Inom 24 timmar efter att vi har mottagit ditt klagomål kommer vi att meddela dig via e-post och bekräfta att vi mottagit det, vi kommer att bekräfta uppgifterna i ditt klagomål och ge dig en kopia av detta förfarande. Ett ombud kommer att registrera ditt samtal/meddelande, utreda ditt ärende och försöka lösa det. Vi strävar efter att ge dig ett uttömmande svar på ditt klagomål så snart det överhuvudtaget är möjligt och ska försöka lösa det inom fem arbetsdagar från det datum vi mottagit klagomålet.

23 KLAGOMÅL OCH MEDDELANDEN (SPELARE I STORBRITANNIEN)

23.1 Det här avsnittet (23) gäller endast för spelare i Storbritannien.
23.2 Om du är en spelare i Storbritannien och vill framföra ett klagomål angående Webbplatsen, bör ett första steg vara att snarast möjligt kontakta kundtjänst via livechatt-funktionen på vår webbplats www.InstaCasino.com eller via e-post till [email protected].
23.3 Internt klagomålsförfarande - Inom 24 timmar efter att vi har mottagit ditt klagomål kommer vi att meddela dig via e-post och bekräfta att vi mottagit det, vi kommer att bekräfta uppgifterna i ditt klagomål och ge dig en kopia av detta förfarande. Ett ombud kommer att registrera ditt samtal/meddelande, utreda ditt ärende och försöka lösa det. Vi strävar efter att ge dig ett uttömmande svar på ditt klagomål så snart det överhuvudtaget är möjligt och ska försöka lösa det inom fem arbetsdagar från det datum vi mottagit klagomålet.
23.4 Beroende på hur komplicerat klagomålet är kan vår utredning ta längre tid än fem arbetsdagar att slutföra. Vi kommer att se till att vi skriver till dig inom fem arbetsdagar från det datum vi mottagit ditt klagomål med antingen ett slutgiltigt svar eller en lägesrapport som förklarar varför vi inte kan ge dig ett slutgiltigt svar, och när vi förväntar oss att vi ska kunna ge dig det.
23.5. Om ditt ärende inte blir löst i detta skede kan du vidarebefordra det skriftligen till Head of Customer Operations på [email protected]. Vi strävar efter att hålla dig uppdaterad under processens gång. Vår Head of Customer Operations kommer att ge dig sitt beslut, vilket utgör det sista steget i vårt interna klagomålsförfarande. Vi strävar efter att se till att hela klagomålsförfarandet inte tar längre än åtta veckor från att vi mottagit klagomålet.
23.6 Om ditt klagomål gäller utfallet av en speltransaktion och inte blir löst på ett för dig tillfredsställande sätt genom vårt interna klagomålsförfarande inom åtta veckor från det att vi mottog klagomålet, kommer vi att skriva till dig för att förklara hur du vidarebefordrar ditt klagomål till det oberoende alternativet för tvistlösning (Alternative Dispute Resolution – ADR) som vi har utsett, vars kontaktuppgifter är: Independent Betting Adjudication Service. Adress: PO Box 62639, London, EC3P 3AS, United Kingdom E-post: [email protected] Faxnummer: +44 02073475882. Telefonnummer: +44 02073475883.
23.7 Alternativ för tvistlösning (Alternative Dispute Resolution - ADR) – innebär hänskjutandet av olösta tvister till en opartisk tredje part för prövning. Det innebär inga kostnader för dig att använda denna tjänst i enlighet med dessa Villkor. Uppgifterna om vårt tvistlösningsorgan innehas även av den brittiska spelkommissionen. Tvistlösningsorganet förbehåller sig rätten att avfärda tvister som är hänskjutna för prövning på grundval av att de är bagatellartade eller oseriösa. Vi är emellertid inte tillåtna att neka ett hänskjutande på den grunden. Vi är skyldiga att föra ett register över alla kundklagomål och tvister. Vi kommer att tillhandahålla den brittiska spelkommissionen med uppgifter om alla tvister som hänskjutits till tvistlösningsorganet och uppgifter om utfallet, i enlighet med villkoren för vår licens samt förfaranderegler enligt operatörslicensen för MT Secure Trade.
23.8 Om du begär att använda ett annat tvistlösningsorgan än Independent Betting Adjudication Service, kan vi godta det. Kontrollera dock att tvistlösningsorganet i fråga är formellt godkänt av den brittiska spelkommissionen, eftersom det kan finnas risker förknippade med att använda ett obehörigt tvistlösningsorgan. Obehöriga tvistlösningsorgan kanske till exempel inte är bundna av kraven enligt ADR-regelverket, som kräver att de agerar på ett rättvist, transparent och öppet sätt. Du kan använda Independent Betting Adjudication Service även om du redan har använt ett obehörigt tvistlösningsorgan.
23.9 Vi strävar efter att besvara en begäran om information om tvister från tvistlösningsorganet inom 10 dagar från mottagandet av begäran.
23.10 Du kan även använda European Online Dispute Resolution (ODR), en plattform för tvistlösning på nätet, för att skicka in ett klagomål, som kommer att lösas av ett oberoende tvistlösningsorgan. https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.show
23.11 Vi är skyldiga att meddela den brittiska spelkommissionen om eventuella utfall till vår nackdel (oavsett jurisdiktion) i ett förfarande som en kund vidtagit mot oss relaterat till en speltransaktion (men med undantag för förenklade tvistemål (småmål) som tilldelats tingsrätter eller liknande i jurisdiktioner utanför England och Wales).

24 ÖVERFÖRING AV RÄTTIGHETER OCH SKYLDIGHETER

24.1 Vi förbehåller oss rätten att, helt eller delvis, överföra, tilldela, underlicensiera eller förbinda Villkoren till en person, under förutsättning att en sådan överföring sker på samma villkor eller villkor som inte är mindre fördelaktiga för dig.

25 HÄNDELSER UTANFÖR VÅR KONTROLL

25.1 Vi ska inte vara skyldiga eller ansvariga för eventuella brister i uppfyllandet eller försening i fullgörandet av någon av våra skyldigheter enligt dessa Användarvillkor som orsakats av omständigheter utanför vår rimliga kontroll inklusive, utan begränsning, naturkatastrofer, krig, civila oroligheter, avbrott i allmänna kommunikationsnät eller -tjänster, arbetsmarknadskonflikter eller DDOS-attacker och liknande internetattacker som har en negativ effekt ("Force Majeure"). Vårt fullgörande anses vara uppskjutet under den period som Force Majeure-händelsen fortgår och vi kommer att ha en förlängning av fullgörandetiden under denna period. Vi kommer att vidta rimliga ansträngningar för att få Force Majeure-händelsen att upphöra eller för att hitta en lösning genom vilken våra skyldigheter kan fullgöras trots Force Majeure-händelsen.

26 AVSTÅENDE

26.1 Om vi misslyckas med att insistera på strikt fullgörande av någon av dina skyldigheter eller om vi misslyckas med att utöva någon av de rättigheter eller gottgörelser som vi är berättigade till, ska detta inte utgöra ett avstående från sådana rättigheter eller gottgörelser och ska inte befria dig från att efterleva sådana skyldigheter.
26.2 Ett avstående från en överträdelse av någon bestämmelse ska inte utgöra något avstående från efterföljande överträdelser. Inget avstående av oss från någon av bestämmelserna i Villkoren ska gälla om det inte uttryckligen anges vara ett avstående och detta kommuniceras till dig skriftligen i enlighet med ovan.

27 AVSKILJBARHET

27.1 Om något av villkoren anses vara ogiltigt, olagligt eller i någon utsträckning inte går att genomdriva, kommer ett sådant villkor eller en sådan bestämmelse att avskiljas från de återstående villkoren, som fortsätter att vara giltiga i den utsträckning som tillåts enligt lag. I sådana fall,
ska den del som anses ogiltig eller inte går att genomdriva ändras på ett sätt som är förenligt med tillämplig lag för att, så nära som möjligt, återspegla vår ursprungliga avsikt.

28 LAG OCH JURISDIKTION

28.1 För brittiska spelare ska Användarvillkoren regleras av och tolkas i enlighet med lagarna i England och Wales. Domstolarna i England och Wales ska ha en icke-exklusiv behörighet över tvister som uppstår på grund av eller i samband med Villkoren.
28.2 För icke-brittiska spelare ska Användarvillkoren regleras av och tolkas i enlighet med tillämpningen av Maltas lagar i maltesiska domstolar.

29 ANSVARSFULLT SPELANDE

29.1 Vi stödjer ansvarsfullt spelande. Vi vill att du ska njuta av din spelupplevelse på vår webbplats, men samtidigt vara medveten om de sociala och ekonomiska skador som kan uppstå till följd av spelmissbruk.
29.2 Inställningar av finansiella gränser – du kan ställa in finansiella gränser för insättningar, insatser och förluster genom att kontakta vårt supportteam (spelare i och utanför Storbritannien) eller genom att använda verktygen på ditt spelarkonto (endast brittiska spelare). Dessa gränser finns tillgängliga för att hjälpa dig kontrollera ditt spelande.
Insättningsgränser – För att begränsa hur mycket du kan sätta in under en viss tidsperiod, kan du ställa in en insättningsgräns. Detta alternativ kan nås via ditt konto (endast för brittiska spelare).
Förlustgränser – För att begränsa förlusterna du kan ådra dig under en viss tidsperiod, kan du ställa in en förlustgräns. Detta alternativ kan nås via ditt konto (endast för brittiska spelare).
Insatsgränser – För att begränsa hur mycket pengar du kan spendera under en viss tidsperiod, kan du ställa in en insatsgräns. Detta alternativ kan nås via ditt konto (endast för brittiska spelare).
De finansiella gränser som beskrivs ovan kan ändras när som helst. En begäran om att sänka en gräns träder i kraft omedelbart. En begäran om att höja eller ta bort en gräns kommer att träda i kraft först efter att en "avkylningsperiod" på sju (7) dagar har löpt ut under vilken spelaren inte kommer att kunna återgå till de föregående villkoren för sitt konto.
Om du behöver ytterligare information eller hjälp angående våra funktioner, kontakta vår support.
29.3 Självuteslutning (icke-brittiska spelare) – Om du behöver ta en paus från spelandet på denna webbplats så kan du göra det genom att kontakta vår support (eller om möjligheten finns, via "Mitt konto"). Självuteslutning innebär att ditt spelarkonto förblir stängt under en minimiperiod (denna minimiperiod är 7 dagar och kontot kommer inte att återaktiveras under några omständigheter under denna uteslutningsperiod). Det här är den stora skillnaden mellan självuteslutning och en begäran om "timeout" (se punkt 29.4). Utesluter du dig själv kommer det att påverka ditt spelarkonto på denna webbplats såväl som på andra webbplatser som drivs under samma licens. Ditt spelarkonto kommer att återaktiveras automatiskt när din självuteslutningsperiod är över.
Självuteslutning (brittiska spelare) – Om du behöver ta en paus från spelandet på denna webbplats och alla andra webbplatser som drivs av licensinnehavaren, MT SecureTrade Limited och Betit Operations Limited, tillhandahåller vi en självuteslutningstjänst som kan aktiveras av dig via din "Mitt konto"-sida eller genom att kontakta vår support. Självuteslutning innebär att ditt spelarkonto förblir stängt under en minimiperiod (denna minimiperiod är 6 månader och kontot kommer inte att återaktiveras under några omständigheter under denna uteslutningsperiod). När du har aktiverat självuteslutning kommer du att vara utesluten från alla webbplatser som drivs av både MT SecureTrade Limited och Betit Operations Limited. Detta är i enlighet med våra lagstadgade skyldigheter. När din valda självuteslutningsperiod är över, förblir ditt spelarkonto stängt tills du tar kontakt med kundtjänst för att få ditt spelarkonto återaktiverat. Detta måste göras genom att först skicka ett e-post. Ditt spelarkonto kommer emellertid inte att återaktiveras förrän du bekräftar din begäran om återaktivering följt av en "avkylningsperiod" på 24 timmar. Vi är inte skyldiga att återaktivera ditt spelarkonto efter en självuteslutningsperiod och för att vi ska kunna bedöma om vi ska göra det eller inte, kan vi komma att be dig tillhandahålla uppdaterad information till oss, inklusive uppdaterade identitetshandlingar och bevis relaterade till dina finansieringskällor.
Om du väljer att självutesluta dig från vår webbplats kommer vi att göra vårt bästa för att säkerställa att du inte kan öppna ett nytt konto hos oss eller på någon annan Webbplats som drivs under licenserna för Betit Operations Limited och MT SecureTrade Limited. Om du skulle lyckas skapa ett nytt konto genom att ge oss andra uppgifter än de du gav oss när du registrerade ditt spelarkonto, eller genom att använda liknande metoder, godkänner du att vi inte ska vara ansvariga för eventuella förluster du senare ådrar dig till följd av din användning av våra tjänster. Om vi blir medvetna om att du har lyckats öppna ytterligare ett konto hos oss på detta sätt, förbehåller vi oss rätten att omedelbart stänga det kontot och behålla eventuella vinster och bonusmedel. I ett sådant scenario kommer vi (med förbehåll för dessa Villkor och lagstadgade krav som vi är skyldiga att efterleva) återbetala eventuella insatta medel till dig (med avdrag för vinster, uttag och rimliga avgifter) till det konto som användes vid insättningen.
29.4 Timeout (icke brittiska spelare) – Om du behöver ta en timeout från spelande, kontakta kundsupport och bekräfta tidsperioden för din timeout. Ditt spelarkonto kommer att återaktiveras automatiskt när din timeout-period är över.
Timeout (brittiska spelare) – Om du behöver ta en timeout från spelande, använd timeout-funktionen på webbplatsen och välj tidsperiod för din timeout. Detta verktyg kan hittas på sidan "Mitt konto". Kontakta kundtjänst om du av någon anledning inte kan sätta dessa gränser själv. Ditt spelarkonto kommer att återaktiveras automatiskt när din timeout-period är över.
29.5 Inställning av sessionsgränser – du kan ställa in maximala sessionsgränser genom att kontakta vårt supportteam (icke-brittiska spelare) eller genom att använda verktygen på varje kundkonto (brittiska spelare). När dessa gränser är inställda loggas du ut automatiskt när du når den förinställda tidsgränsen under en spelsession och får inte fortsätta spela.
29.6 Filtreringssystem – Filtreringslösningar gör det möjligt för dig (eller andra, t.ex. föräldrar eller andra förmyndare) att reglera åtkomsten till internet eller vissa webbplatser, baserat på valda kriterier. Dessa filtreringslösningar kan använda filter för att hindra barn och andra utsatta personer från att komma åt, bland annat, webbplatser för spel om pengar. Överväg filtreringslösningar om du delar din dator med vänner eller familjemedlemmar som är under den lagliga åldern för att registrera sig på eller spela på vår webbplats, eller som har begärt självuteslutning från webbplatser för spel om pengar, eller som annars kan vara sårbara för spelberoende. Exempel på filtreringslösningar:
http://www.netmom.com/
http://www.netnanny.com/
http://www.contentwatch.com/
http://www.cyberpatrol.com/
29.7 Vi har åtagit oss att stödja initiativ för ansvarsfullt spelande och vill uppmuntra dig att ta del av information om ansvarsfullt spelande på följande organisationers webbplatser: GambleAware (www.gambleaware.co.uk), GamCare (www.gamcare.org.uk), GordonHouse (www.gamblingtherapy.org), Gam-Anon (www.gamanon.org.uk) och GA (www.gamblersanonymous.org.uk).
29.8 Återbetalning av utestående saldo (brittiska spelare) – Vid en begäran om självuteslutning strävar vi efter att skyndsamt betala ut hela ditt utestående kontosaldo och, om du inte har tagit ut dina medel i samband med självuteslutningen, gör vi först ett försök att betala ut medlen till dig via dina senast registrerade betalningsuppgifter eller om det inte är möjligt, kontakta dig för att be om ytterligare betalningsuppgifter. Om vi inte kan betala ut dina utestående medel inom 12 månader efter att en permanent självuteslutning har genomförts, eller om det gäller en tillfällig självuteslutning, inom 12 månader efter att perioden har löpt ut, kommer vi att överföra hela saldot (insatta medel) till en välgörenhetsorganisation engagerad i ansvarsfullt spelande som vi själva väljer. Om ditt saldo (insatta medel) understiger 3 £ vid tidpunkten för din självuteslutning, kommer vi att aggregera dessa medel med andra kunders medel som också har mindre än 3 £, och donera det totala beloppet till en välgörenhetsorganisation engagerad i ansvarsfullt spelande som vi själva väljer. Du kommer inte att ha en fordran gentemot oss eller den välgörenhetsorganisation vi har donerat medlen till.

30 LÄNKAR

30.1 I de fall vi tillhandahåller länkar till andra webbplatser gör vi det endast i informationssyfte. Du använder sådana länkar på egen risk och vi tar inget ansvar för innehållet eller användningen av sådana webbplatser eller för den information som finns på dem.

31. CHATTRUM (BLOGG)

31.1 Företaget ger sina kunder möjligheten att använda sig av ett chattrum för kommunikation med andra registrerade spelare som använder webbplatsen. Vi fastställer riktlinjerna för chatten och förbehåller oss rätten att ändra dessa riktlinjer när som helst. Vi kommer att meddela dig om eventuella ändringar av villkoren i enlighet med punkt 3 i dessa Villkor. Genom att använda detta chattrum förbinder du dig till att följa dessa villkor.
31.2 Chatten är avsedd för legitima kommentarer och konstruktiv diskussion. Vi förbehåller oss rätten att begränsa enskildas möjligheter att kommentera i alla chattrum som är inrättade av oss. Vi tar inte något ansvar till följd av användningen av sådana chattrum av dig eller andra spelare eller andra personer som är felaktig, oriktig eller på annat sätt bryter mot dessa Villkor.
31.3 Varje användare av vårt chattrum förbinder sig att inte skriva några kommentarer som är:
31.3.1 Nedsättande till sin karaktär eller innehåller information som användaren inte har någon laglig rätt att publicera eller lämna ut eller som på annat sätt är olaglig;
31.3.2 (Eller innehåller något som är) rasistiskt, vulgärt, hatiskt, obscent, vanvördigt, hotfullt, kränkande eller stötande;
31.3.3 Avsedda att ge sken av att vara publicerade av en annan person eller enhet;
31.3.4 Postade i marknadsföringssyfte;
31.3.5 Innehåller en länk till något virus, skadade filer, keyloggers eller annan skadlig kod eller material som kan skada datorn, informationen eller den ekonomiska säkerheten för någon part;
31.3.6 En kommentar som är avsedd att dra fördel av eller som syftar till att samarbeta med eller mot andra spelare som använder vår webbplats eller som bidrar till verksamhet av misstänkt eller kriminell karaktär;
31.3.7 En länk till avsiktligt falska eller vilseledande uttalanden eller andra uttalanden som försöker manipulera en marknad, ett spel eller evenemang på ett orättvist sätt;
31.3.8 Ett försök att samla in eller lagra uppgifter om andra användare;
31.3.9 Ett missbruk av forumets funktionalitet;
31.3.10 Information som skyddas av någon form av immateriell rättighet, registrerad eller oregistrerad, eller avtalsenliga, lagstadgade och rättvisa förtroendeskyldigheter.
Vi övervakar innehållet i chattrummens kommentarer i ett försök att förhindra konversationer som skulle bryta mot dessa Villkor. För att vi ska kunna övervaka chattrummen, måste alla konversationer vara på det specifika forumets huvudspråk.
31.4 Våra forum övervakas och alla konversationer loggas eller registreras. Vi förbehåller oss rätten att vägra lägga upp en kommentar och att utreda och vidta åtgärder som kan inkludera, men inte begränsas till, stängning av konton som tillhör användare som bryter mot dessa Villkor. Vi förbehåller oss också rätten att stänga eller ta bort chattrum utan förvarning och även att rapportera misstänkta konversationer eller kommentarer till de berörda myndigheterna.

32 TOLKNING/ÖVERSÄTTNING

32.1 Den ursprungliga texten till dessa Villkor är på engelska och en tolkning av dem kommer att baseras på den ursprungliga engelska texten. Om Användarvillkoren eller andra dokument, policyer eller meddelanden relaterade till dem översätts till andra språk, ska den ursprungliga engelska versionen alltid äga företräde.

Ditt konto är för tillfället blockerat / begränsat.
Hej , vänligen gå till "Mitt konto" och slutför de markerade stegen för att låsa upp ditt konto. Detta är regler vi måste följa som del av vår licens. Vänligen notera att du måste slutföra dessa steg för att kunna spela samt för att kunna göra insättningar och uttag. Kontakta kundtjänsten om du har några frågor.